1、【考核流程变化，缩短考核结束后打标时间】

为了更实时的体现出色的卖家的经营状态，出色的卖家由原来的考核期结束，15天后打标生效的考核流程，升级为考核期结束第二天立即生效模式。

以4月16日打标为例，打标流程变化：

2、【考核指标变化，对服务类考核指标进行升级】

为了更全面真实的评估商家服务能力与状态，出色的卖家由原来的DSR+好评率为主的考核体系，升级为以服务综合质量分为主的考核体系。

1、出色的卖家有什么权益扶持？

成为出色的卖家后，会在店铺搜索页，店铺首页，店铺影响，商品详情页展现出色的卖家标志，提升店铺在影响消费者端的影响力，驱动商家升级经营能力。以及后续增加出色的卖家的活动权益资源以及无线端的透出权益。

2、出色的卖家2.0与之前有什么区别？

1）打标日由原来的考核周期结束的15天后变更为考核周期结束的次日。时间跨度短，数据更有参考性。

2）取消好评率，DSR，买家喜爱度服务等指标，选择以服务综合质量分为主的考核体系（淘宝新灯塔）。

3）页面增加数据监控和诊断建议，可以自行进行服务能力提升优化。

4）活动资源上获得更多比重。

3、升级后考核指标突然变化，升级后的靠前期没有打标，连续标怎么办吗？

亲，出色的卖家升级提供了过渡期，若旧考核指标已达标，不论升级后靠前期考核数据是否满足都可以享受出色的打标，连续标累计。但从第二期开始就安全按照新要求考核，请您主动关注新版考核要求及时优化哦。

4、我在什么地方可以看到新页面考核？

亲，新考核结果页已在4月2日上线，原来出色的卖家的指标页会切换为新指标页，地址：

5、考核指标与实际不符合或者数据异常怎么办？比如考核期内有处罚，但考核期结束后处罚申述成功撤销。考核期内有***率，考核期结束后***率申述剔除了？

亲，因目前出色的打标是取自考核期的数据，若考核期结束时指标未满足要求，出色的授予期间符合要求，可反馈小二申请补标。申请补标的场景举例：考核期内发生的处罚申诉成功，处罚撤销。

6、自然年内违规分数是怎么计算的？

亲，若出色的卖家打标日是5.1，违规扣分分数则统计2020年1.1-2020年4.30