拼多多规则-虚假发货/轨迹违规处罚
很多拼多多商家明明发了货但还是被系统评判为虚假发货，还被罚了款，这时候就要弄明白平台对于发货这块的一些规则，规避虚假发货导致的不必要的罚款。
一、什么是虚假发货/轨迹
虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。主要还是没有及时发货还有物流信息的问题。
二、虚假发货包含以下几个情形：
①平台收到商家上传的单号后，24小时内却没有发现在有物流信息在该物流公司官网显示
②平台收到上传物流单号，物流揽件后24小时没有出现第二条信息
③商家上传的物流单号，在物流官网只能查到重复的或着异常的信息，甚至查不到
④商家上传的物流单号信息与买家的信息不一样，联系方式和收货地址等都不相同的。
拼多多平台对于虚假发货的非常严格，最低每单要罚款5元，根据你商品的单价而定，单价越高，那么罚款越多，因此要避免有虚假发货的地方。
三、如何避免虚假发货/轨迹
①
商家要根据自己商品承诺的发货时间准时发货。尽可能的选择与服务质量好、更新速度快、有实力的优质快递公司合作。
②
仔细确认快递单号上传是否正确，否则会被系统判定为拼多多物流异常订单。查看单号是否需要修改，若不需要修改，在导入快递单号后未超过24小时，直接在发货管理—发货中心—下载模板，天下正确快递公司正确的快递单号，确定导入后，覆盖导入。若超过24小时，在订单详情里备注正确的订单信息，并及时同时顾客避免投诉。
③
选择靠谱的快递公司，建议签订协议。
四、有关虚假发货/轨迹的一些问题
①接到虚假发货警告对店铺有没有影响
平台对虚假发货店铺进行警告的，不会对店铺采取限制措施，当次也不会累计违规次数。但虚假发货订单会被记入物流异常服务订单与店铺领航员相关指标，当累计到一定量后，可能会被物流服务异常率过高导致店铺限制，或店铺领航员指标而限制部分活动的报名。
②拼多多虚假发货赔付标准怎么判断的
这个是根据拼多多的发货规则来判定的，订单实收金额为0≤x＜20元，赔付5元/单；订单实收金额x≥20元，每单以订单实收金额的25%进行赔付，每单最高不超过100元
③上传物流单号后24小时有了物流信息，没有超时，为什么被判定为虚假发货？
虚假发货的具体情形有多种，除了首条物流信息外，平台还会考查该单号的后续走件情况，如果存在走件异常（如后续物流信息与首条物流信息之间的时间间隔过长、首条物流信息至离开比较早的分拨中心发出的时间间隔超出规定等），也可能被判定为虚假发货。如果商家确认订单没有任何异常情况但被判定为虚假发货的，可以及时发起申诉并提交真实的物流信息。
④快递单号都是真实的且有物流轨迹，为什么被判定为虚假发货？
虚假发货是一种违背物流时效性要求所导致的违规，而平台考查的物流时效包括揽件时效、走件时效、物流轨迹是否异常等多方面内容，并不是快递单号真实、有物流轨迹就不会构成虚假发货。
虚假发货/轨迹的申诉
虚假发货是可以申诉的，但是有时间限制。商家有24小时左右的时间进行申诉 ，截止收到站内信通知第二天的15：00之前。申诉会在一个工作日内得到申诉审核结果。如果超时，就不能申诉，申诉入口会关闭，所以这个要注意下。
五、如何申诉：
【站内信】
①商家后台，顶部点击【站内信】，查看虚假发货/轨迹违规处罚处理通知。
②通知下方点击“申诉链接”发起申诉。
【左侧导航栏】-【店铺管理】-【违规信息】
商家后台，左侧导航栏找到【店铺管理】-【违规信息】进入“店铺违规管理”页。找到订单点击“申诉”。
【消息盒子】
商家后台右下方【消息盒子】点击【店铺违规】，找到对应违规处理通知，点击【处理】
操作说明：
① 在店铺违规管理页中，【违规类型】，选择【虚假发货】或【虚假轨迹】。在列表【操作列】，点击【申诉】
②点击【违规订单下载】，可查看具体违规订单明细。在说明页，再次点击【申诉】，根据订单类型不同，会出现两种不同申诉页。
申诉页面一
1、当申诉原因，选择填错单号、选错快递、大件物流时，必须按要求填写正确快递公司与运单号，否则会影响申诉单提交。
2、若申诉原因，不在列表中。
如存在疫情、天气等不可抗力，可选择原因：其他。（需点击申诉原因右侧问号“点击此处”，才能获取其他选项！）
3、批量上传
如违规订单较多，可选择【下载申诉模板文件】，填写申诉信息，若是申诉原因是【修改地址】或【其他】，不可在表中填写，只能在页面选择；该模板文件仅支持文字描述，无法添加附件。【上传填写后的模板】校验信息后，会自动上传至页面
4、确认提交：核对申诉原因、申诉内容后进行“提交”。
申诉页面二
只需填写“申诉原因”，“上传申诉材料”，点击“提交”即可；
注意：需根据实际情况，提交有效材料，否则会审核不通过哦。
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