在拼多多开店的卖家,千万不要觉得拼多多不会像淘宝那么多规矩,不会轻易被投诉举报。其实在拼多多开店,如果涉及商标,或者盗图等问题,卖家也是会被投诉侵权的。因为知识产权问题,不管到了哪里,倒是不容忽视的。所以拼多多的卖家不要就次掉以轻心,觉得可以在拼多多里随意盗用他人商标,或者图片为自己所用。
在拼多多涉及商标侵权有以下几个处理方法,卖家可以选择适合自己,并且能够妥善处理自身侵权问题的方法,来应对商标侵权的问题。
卖家在有申诉凭证的情况下,可以直接进入拼多多管理后台-店铺管理-违规信息,查看到违规的商品并点击申诉。如果是卖家是因为不当使用他人商标被投诉,则需要提供与商标侵权申诉相关的凭证,比如商标授权书,商标注册证明等等。
卖家也可以与投诉方沟通,让投诉方主动撤诉,能够为卖家减少更多的损失。在拼多多后台的通知里,卖家可以查看到投诉方的联系方式,卖家可以通过这个联系方式与投诉方进行沟通。了解一下投诉方的诉求,可以选择成为他的代理,可以让他撤诉并且能获得授权,以后就可以长期销售产品,不用担心被投诉问题。如果投诉方需要赔偿撤诉,那也可以评估一下产品价值,如果能接受的话,可以采用这个方法。
当投诉方主动撤诉之后,被删除或者下架的商品会自动恢复。若是没有恢复,卖家可以自行提交商品审核,耐心等待审核通过即可。
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