接着上一篇文章说。
除了“小公司靠不靠谱”之外,另一个我最常被问到的问题是“在网上买保险靠不靠谱”。我的回答是:“不全靠谱。但只要你是在正规渠道投保的,那就非常靠谱。”
今天这篇文章,我们就来聊一聊如何靠谱地在网上买保险。
1互联网时代的观念转变
首先,我觉得大部分朋友将会逐渐有观念上的转变。什么意思呢?
回想一下,十几年间,我们从去商业街的百货商店买想要东西,逐渐转变成用手机里的app下单,通过快递送货到家。很多时候,我们发现,买同一款商品时,线上会比线下便宜一丢丢。在网上下单,连家门都不用出,省钱又方便。
消费者对线上购物这种消费方式从不信任转向信任,再到依赖,只用了几年的时间。
其实,买保险也正在经历从线下到线上的转变。现在,很多线下代理人在协助客户投保时,已经开始采用在线投保的方式了。消费者在代理人的辅助下,通过自己的手机来完成投保过程。
我认为,这只是初级阶段。未来的高级阶段是,消费者通过自我学习后,或者在专业人员的指导下,可以亲自完成保险产品的选择、投保、保全、理赔等等一系列过程。
互联网保险正借助着互联网红利飞奔而来。在未来,互联网保险的市场份额超越线下保险也许并不是无稽之谈。自己在网上买保险,就像上天猫给自己买衣服那样稀疏平常。
2选择正规渠道购买互联网保险
当然,不论是线下还是线上,都无法避免买到假货,线上买保险亦然。
选择正规的渠道是关键。除了各家保险公司的官网及官方销售平台外,还有很多正规的保险经纪公司和保险中介机构。大家可以登录中国保险行业协会查看互联网保险信息披露。可长按下方二维码查看相关页面:
里面详细的披露了合规机构全称、销售平台名称、网址、在售产品等等详细的信息。
如果你在里面查不到某平台或者某产品,那就要谨慎购买了。
有人会问,在网上买保险,没有合同怎么办?
其实,并不是没有保险合同。投保成功后,保险公司会在很短的时间内(一般半个小时足够)将电子版合同发到你预留的邮箱里。
那么,电子版合同靠谱吗?受法律保护吗?
先来看《合同法》第十一条:
再来看《电子签名法》第十四条:
大家可以放心,保险产品的电子合同和纸质合同具有同等法律效力,就像电子**和纸质**同样可以作为购物凭证和维权依据一样。
如果你需要纸质合同,可以联系保险公司官方客服(客服电话、微信公众号、官方app等渠道都可以)索取。这项服务有些公司免费,有些公司收取10块钱左右的工本费。相对于每年节省下来的大量保费来说,10块钱的费用几乎小到不值一提。当然,如果你实在不想花那10块钱,不要纸质合同也无所谓,留着电子合同就可以。如果电子合同找不到了,可以随时向保险公司的官方客服所要。
拿到保险合同后,可以联系官方客服查询自己的保单。只要按照保单号能查得到,就说明你买的保险产品是真的。
3关注性价比
判断一款产品的性价比如何,需要具有一定的基础知识和专业经验。
和在网上买衣服一样,购买互联网保险的时候也有可能买到更贵并且未必更好的产品。但多数互联网保险产品,因为省去了房租水电以及人力等很多环节的成本,所以价格上还是要便宜一些的。
目前,互联网保险产品间的竞争激烈程度,有可能超乎你的想象。各家保险公司通过科学的方法不断降低保险成本,从而降低保费,抢占市场。新面世的产品一次次刷新着同类产品最低价。
我给大家拿两款定期寿险举个例子。因为寿险的责任相对简单,大家看起来也更一目了然。
下图中列举了一款线下产品和一款互联网产品,红色字标注的部分是它的优势。如图:
可以看到,图中线下产品在不太重要的等待期方面更有诚意,但是全残责任和豁免保费这两个更实用的功能却并没有包含。并且,最重要的是,图中线下产品的保费价格是互联网产品的将近4倍...
4如何挑选高性价比产品
那么,如何能买到高性价比的产品呢?
保险产品十分复杂,犹如天书一般的条款可能多达几十页。某款产品到底适不适合自己,条款里面有没有挖坑,普通消费者很难分辨。
另外,保险产品不是买完就完事了,它是长期服务性质的商品。如何履行如实告知,如何变更保单资料,如何申请理赔等等,普通消费者独立完成这些流程可能会遇到困难。
在线上买保险,少了线下代理人的协助,就得完全靠自己么?未必!
你可以找有这方面经验的同学或者朋友帮你作参考(保险公司的专职代理人要谨慎看待,也许他们掌握的保险专业知识还不如你多...);或者找专业的保险咨询师付费咨询和提供后续服务;或者大家一起抱团,组建社群,信息和资源共享...
总之,方法是有的。稍微动一点点心思,就能买到性价比更高,更实用,更适合自己的保险产品,何乐而不为呢?
到这里,总结一下。
只要掌握正确的要领,在网上买保险就很安全,很靠谱,甚至省下很多钱。
不过,一千个读者心中有一千个哈利波特(啥?),有的人就喜欢那种有人随叫随到,面对面进行服务的安全感,那么传统线下模式就正好合胃口。
线下保险 or 互联网保险,各位各取所需。
这篇就到这,各回各家,各找各妈。