专属客服作为一个连接客户更为方便的工具，被越来越多的商家使用，那么怎么一键分配专属客服，以及批量换绑专属客服呢？别急，小编马上告诉你！

一、对自动加入的客户一键分配专属客服

虽然大部分入口加进来的关系，系统都会自动分配专属客服，但是如果消费者是自己手动加入的，系统是不会自动为其分配专属客服的，需要你自己在后台为这些新增客户进行一键分配。

1、消费者自己手动加入的入口在哪里？

在店铺里的聊天窗口里点击右上方有个“人形”标识>>进入“我的专项服务”>>“开启服务”>>开启完毕。

图1消费者手动加入的入口

2、如何给这些消费者一键分配专属客服？

在“专属客服设置”>>“全店客户管理” >>点击中间黄条提示“一键进行平局分配” >>在弹出的窗口中点击确认。

图2黄条提示

图3点击确认

3、怎么查询这些客户具体是谁呢？

在右上角“请选择管理客服”处>>选择“未绑定客服” >>筛选出来的客户即为未绑定客服的客户，可以进行绑定。

图4选择未绑定客服

二、批量换绑专属客服

客服离职、岗位变换、人员的调动，甚至是专属客服升级等，都会影响到专属客服的服务，这个时候有必要批量换绑专属客服。

情况1：客服离职/账号停用/冻结

1、先去设置子账号权限，把不希望再添加关系的客服账号的权限删掉权限，删掉后系统就不会再自动给这些账号分配权限，修改子账号权限的具体操作你可以在幕思城的对应文章中查看。

2、在“专属客服设置”>>进入“全店客户管理”界面，如果店铺有客服离职且该客服子账号下面有专属客户的时候，就会出现以下黄条提示：“该客服已离职，请尽快转移他的专属客户，如已处理请忽略”

图5黄条提醒

点击搜索框，下面会提示哪个子账号已离职，点击离职子账号进行处理。

图6选择离职的子账号

点击离职子账号后，可看到该离职子账号所有的关系情况，接下来就可以对这些关系进行一次性换绑。左边栏客户勾选处不要做任何的勾选，直接点击右下方【批量更换跟进人】。

图7勾选信息

点击了批量更换跟进人后，会弹出提示，你可以选择将客户平均分配，或者是指定分配给某一个或多个客服。

图8选择客户分配

再次确认即可。

图9再次确认

情况2：当客服因岗位变换或者其它原因做调动时

操作方式和情况1一致，区别是选择的是普通客服，而不是离职账号。

同样的，如果要将该子账号所有的关系做一次性转移，左边栏客户勾选处不要做任何的勾选，直接点击右下方【批量更换跟进人】，就可以将该离职子账号所有的关系一次性进行换绑。

情况3：非一次性批量操作换绑，主要是解决某些客服的岗位分配不均匀，或者是觉得某些客户需要分配个更高级的客服来接待等等，可采取这种非一次性批量操作换绑的方式。

首先找到你想要换绑的关系，如03cy001的客服下面有重要的客户，需要绑定到cy03身上，先找到03cy001下面这几个客户，勾选关系（最多勾选300名客户，），并点击右下角“批量更换跟进人”。

图10点击批量更换跟进人

点击“批量更换跟进人”，选择新跟进的客服cy03即可。

图11选择新跟进的客服

那么