由于淘宝助理产品调整，目前已经不再维护，并将在近期下线，所以建议通过千牛卖家中心进行订单的取消。

如果在卖家中心进行操作，那么只有交易状态为"等待买家付款"时，你才可以操作关闭订单交易。如果买家已经付款，在买家申请退款，你确认同意退款后即交易自动关闭。

图1订单取消

如果买家未主动申请退款，自买家付款之时起三百六十五天内卖家未点击“发货”的，交易自动关闭。以下特殊交易除外：

（1）淘宝网订单（订单中所有宝贝）实际付款金额大于2000元的订单；

（2）虚拟、直充、基金、保险、电子凭证、货到付款、预售、分阶段付款、代购（有代购商品标识的）、定制、生活服务、众筹、活体、房产、加款卡、拍卖、嗨淘、航旅、闲置等类型的订单。