在淘宝专属客服的相关数据里，有一项数据是引导成交金额。那么淘宝专属客服引导成交金额是什么意思呢？淘宝专属客服引导成交金额是指当天专属客服主动给专属客户发消息，在当天24点以前，专属客户已读消息，并且在当天24点以前购买。这部分成交金额就是专属客服当天的引导成交金额。

图1引导成交金额

专属客服引导成交金额的计算需要同时满足以下条件：

1、专属客服主动发送消息，专属客户主动联系客服再成交的不计算入内。

2、必须是发送消息当天引导的成交。今天发了消息，但是消费者第二天或者第三天才看到去购买的就不算。

3、专属关系必须是在昨天以及昨天之前建立的。今天才建立的专属关系，就算有带来成交也不计算在内。

图2专属客服消息

4、发送给专属客户的消息必须要已读。如果消息未读，但是专属客户有下单购买，这部分成交金额是不计算在内的。

比如某店铺在2019年9月15日之前累计有20个专属客户，在2019年9月15日这一天又新增了10个专属客户。专属客服在2019年9月15日这一天，给这30个专属客户发送了促销的旺旺消息。

其中有3个专属客户在看到旺旺消息后，于当天下单购买，成交金额总共是1000元。有2个专属客户没有看旺旺消息，直接下单购买，成交金额总共是700元。还有5个专属客户看到旺旺消息后，在2019年9月16日才下单购买，成交金额是1200元。

那么该店铺在2019年9月15日这一天，由专属客服带来的引导成交金额，就是在当天看到消息后购买的3个人成交的总金额，也就是1000元。

系统的算法是在消息发送后才会开始进行统计，比如当天23点发送的消息，只有最后这一个小时的成交金额才会被统计进当天的数据。所以建议大家不要拖到很晚才发送消息，不然系统统计的引导成交金额数据会大大缩水，与当天实际的引导成交金额会有很大的差异。