很多时候我们接待顾客是不需要自己手动回复的，特别是一些顾客普遍都会咨询的问题。那针对这些可以用淘宝自动回复的问题，有没有什么亲切又好用的话术呢？一起往下看吧！

顾客接待话术

1、亲~ 您有需要请可以随时通知我哟，我很乐意为你服务哒。对了，可以收藏一下小店哟，我们会不定期上新款。祝你网购愉快呢~

2、欢迎光临xxx，智能客服为你服务。温馨提醒：活动期间客服接待量大，辛苦您选择好正确的地址和产品下单哟~

3、人生成功的一部分秘诀是穿好看的衣服，成为自己的superstar（根据自己的产品进行调整，比如做视频的可以说：吃下爱吃东西，让食物在肚子里斗争到底），欢迎你来到xxx（店铺名）~

图1 接待话术示例

发货相关话术

1、亲亲~您拍下的xx小时内就会给您安排发货哟~

2、亲，我们默认是xx快递，如果xx快递不到的话我们可以为您安排EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的哦，需要您补10元邮费哒。

3、亲，一般xx快递发货后x天左右就可以到了呢（偏远地区可能会延迟到货时间哟），您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天之内都是可以无条件退换货的呢~

4、亲亲，非常抱歉呢，邮费是由快递公司收取的，我们只是代收的哦，不能为您包邮呀，还请您见谅~

5、亲亲您好，正常情况下，xx快递xx天内到达，请耐心等待哟~具体的到达时间取决于快递公司的速度，我们无法控制的呢，希望您理解~如果预计时间内没有到达，您可以致电当地快递公司询问哦。

价格相关话术

关于价格，小编这里仅提供不支持议价的自动回复话术。

1、亲，非常抱歉呢，价格是公司规定的，不支持议价哦，请您谅解。

2、非常抱歉哦亲，小店所有商品不议价，不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时，也会保持它的性价比，一分钱一分货，请您理解。

图2自动回复话术

质量相关话术

1、亲您好，我们的宝贝都是七天无理由退换的哟，您收到宝贝之后，如果对我们的宝贝有任何不满意，都可以联系我们的客服申请退换货哦。

2、您放心哟，我们家的宝贝在发货之前都是有做检查哒，并且支持七天无理由退换，您在收到包裹后如发现宝贝出现问题，都可以直接联系客服小姐姐处理哟~

**相关话术

您好，本店提供正规**，**会随宝贝一同发出，若您有需要请在拍下后备注。