淘宝官方数据显示,淘宝女装的尺码退款量在全类目中排名靠前。对于中小卖家来说,自身的利润本就不高,如果还要承担因为尺码不对而导致退货退款就太惨了。那么顾客究竟更喜欢什么样的尺码表?作为卖家,我们又怎样让买家更方便的选码呢?
接下来,幕幕就为大家一一解答。
顾客更喜欢什么样的尺码表?
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尺码表除了胸围、腰围、肩宽、衣长等信息,顾客更希望有体重、身高的数据参考;
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尺码表显而易见,最好可以放在详情页开头;
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给出模特尺寸及试穿情况;
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评论区或者问大家有其他买家的尺寸参考。
针对以上顾客的需求,幕幕给出了以下几个优化建议:
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除了增加适合体重/身高数据参考,不同的类目的参考重点也不同,下图是以上衣、连衣裙、裤子为例的尺码重点;
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建议给出不同身材模特试穿记录;
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发动老顾客和店铺粉丝,引导她们在评论或者买家秀中提供尺寸信息(匿名);
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将对选码有帮助的评论梳理整合在详情页中,以便买家选择。
什么工具可以方便买家选码?
一些女装类目的卖家朋友可能已经发现,很多顾客在下单之前都会去问问客服自己适合哪个尺码。这样虽然也能解决问题,但对于买家来说仍然有些麻烦,那么有没有更方面快捷的方法呢?
当然有!那就是【尺码助手】!
根据淘宝的调研,有68%的用户知道尺码推荐(商家的尺码助手),32%不知道的用户中也有82%的用户愿意用。
尺码推荐是根据买家的身材信息和上架提供的尺寸进行匹配的智能工具,买家只需要录入一次信息,往后都可通过系统的匹配让买家快速找到适合自己的尺码。
尺码助手怎么用呢?
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宝贝发布页>销售信息>尺码>点击“添加尺码-尺寸对照表”
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进入“添加尺码-尺寸对照表”>选择码型信息,尽量填写完整
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准确填写“尺码-尺寸表”>点击“同时将表格另存为模板”,之后可以批量使用