店铺质量得分对店铺有着至关重要的作用,那影响分数的因素和维度有哪些?DSR评分也是服务水平的反馈,又如何才能提高呢?
一
返现的方式提升DSR评分
如果发现连续5天呈下降趋势,第6、7天找已经收到货的买家,可以返现请求对方给全五分好评。
二
建立DSR评分监控表格
建立一个DSR评分监控表格,随时监控,如果连续5天都呈下降趋势,那么就要采取措施进行优化,不要等到第7天,不然那时候就该降权了。
三
以优质物流服务制胜
如果发现DSR评分在下降,可以找当天的订单,看看哪些订单是在周边的,可以发类似于顺丰这样的物流成本低,服务好的物流来赢得好感,促使好评。
四
大促前一周的时候,连续提升DSR评分
在大促前就要确保每天的DSR评分都会提高。这样大促来临时,店铺的综合质量得分就会提高,进而保持比较好的排名状况。
当然,出现质量得分一直提不起来的情况时,你先要排除以下原因哟。
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