很多卖家在运营店铺的过程中,可能会遇到一些令人头疼的买家,比如退货的时候缺件掉包,收到货还要求退款等等。
遇到这些顾客,我们通常会用打标的方式向平台反馈保护自己的权益。而现在,平台在原有云标签的基础上升级了云标签极速保护权益。
当掌柜确认受到买家恶意攻击,该权益能对遇到的恶意场景订单进行打标,之后平台会立即启动保护并反馈处理结果。
从操作流程上来说,此次升级省去了输入商家会员名的环节,在打标后,相应保护点会立即生效,系统将会对你打标的订单进行审核。
审核一旦通过,保护点正式生效;如果审核不通过,那么相应的处置点将会被恢复。
不过值得注意的是,这项权益是需要平台定向邀约商家参与考试,并且得分满95分才能获得的。
除此之外,对恶意场景的保护点也更加清晰,在对应的场景下,平台会给出相应的保护措施。
那么极速权益该怎么使用呢?
1、登录淘宝店铺或者天猫店铺
2、进入云标签页面
3、点击“我要打标”
4、选择订单“风险场景标签”
5、输入要打标的“订单编号”
6、点击确定
要注意的是:每个主账号每天会有5次极速处理权益的,次数用完就回到普通版。
不过,虽然极速权益能更大程度的起到保护作用,但也不能滥用,滥用权益将会根据情节严重程度进行处置。所以工具是好工具,只有使用在正确的地方才能为自己带来更大的好处哟。
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