在双十一期间许多人都是买买买，你或许都不会看产品的介绍、用户的评价等等，这也会导致许多人都没有买到心仪的商品。面对这一问题，相信许多人都会选择将商品退掉，但其实并不可以。

根据官方公告我们了解到，今年的双十一官方再次重申了一下双十一购物规则。在双十一期间商家的订单量激增，为了帮助商家在此期间有序高效的为消费者服务，针对“未发货”订单退款申请将于11月12日0点开放。也就是说，在双十一当天大伙只能买，不能退。

同时官方在双十一退回规则中表示，在11月11日-11月17日期间付款购买的天猫商品，将在11月21日前发货，期间无法发起“缺货”和“未按约定时间发货”原因的退款。对此，“缺货”和“未按约定时间发货”的退款申请将在11月21日0点开启。