“枯藤老树昏鸦，空调wifi西瓜，

葛优同款沙发，夕阳西下，我就往上一趴。”

这段话像极了现在年轻人的生活，能躺着绝不坐着的人生。现在的懒人，即使楼下就是超市，也懒得挪动被床封印的身体下楼买菜买水果。因为下楼得换衣服-穿鞋子-出门-买东西-回家-换睡衣，对于懒人来说，这简直“要了命”。

这也让淘宝在这几年发展迅速，但一般天猫超市“次日达”的物流，解决不了肚饿的燃眉之急。

于是，在这懒人经济的***下，近年的外卖、生鲜配送和同城一小时达等【即时配送】发展迅速。

下班前点上一份外卖，你到家，外卖也到了，正好吃上饭的日子让现在上班族感受到紧张压力下的舒心。

即时配送的扩张

2015年，餐饮外卖等O2O行业的兴起催生了同城配送，2016年被称为即时配送订单量的爆发年。

从最初的餐饮外卖，到新鲜果蔬、鲜花蛋糕，到最近发展出来的医药健康及各种个性化配送。在到午饭、晚餐时“点个外卖”称为上班族日常习惯的同时，需要即时配送能力的行业也不再仅仅局限于餐饮行业。

随着消费者需求的不断增加，各大外卖APP的用户人数也在快速增加，即时配送市场在2017、2018年都在以每年300%的速度增长。

联商网不久前发布的《2019即时配送发展报告》中认为，即时配送具有以下特点：

1-点对点、人对人服务，无中间环节；

2-即时性需求，对配送时间要求较高，一般在30-60分钟；

3-配送半径不同，半径一般在5公里以内；

4-对配送平台的调度能力要求高。

随着即时配送品类的不断增加，加深了配送难度，对于配送工具、送达时间、食物容器等要求也不断提高。

社区电商席卷全国

即时配送规模的不断壮大之下，是不愿出门进行购物的“懒人”们。受到即时配送半径所限，也决定了即时配送的面对人群，多为社区商铺的消费群体。

原来以“店为中心 到店购买”的经营模式已无法满足当下年轻人的消费需求。到店消费虽有真实体验，但需要自行出门，着实不便。传统网购虽有不真切感，但其便捷性受到当代年轻人的喜欢。

取其优点，产生下的【社区电商】，既继承了原有零售的真实感，也突破了传统电商只解决横向规模化问题又实现了纵向的社区化，既突破区域限制，又扎根于区域，实现线上线下全方位联系。

社区电商市场规模在2019年已达到万亿级别，根据第三放研究机构数据显示，2019年靠前季度我国即时配送市场规模达726.5亿元，环比增长12%。

巨大的增长力，让更多的“大佬们”加入这场战争。阿里、苏宁、京东等“大佬们”的线下门店业务开展，都是将传统线下店铺进行“改造”，利用企业特殊渠道进货、专享货物，还可以利用大数据分析，开出最适合附近社区的线下小店，可谓千店千面。

众多“玩家”的加入，让即时配送市场获得了更高增长，也在一定程度上在改变现在消费习惯。

在目前外卖、商超生鲜、传统快递这三大业务中，外卖增速的放缓，并不阻碍商超生鲜和快点配送的逐渐加快。

社区电商面临的现状

社区内主要分布着连锁直营店、加盟店和杂货店三类店铺，这三类店铺，相较于其他两种，杂货店的优势会更小，配送力量更薄弱。且目前社区电商想要在众多商家的挤压下获得出路，也将面临大额度的推广费用，这对于杂货店形式的店铺，基本是不可能实现的。

01

社区电商下的配送

商超生鲜服务在这两年的增长，也让社区电商更加注重最后一公里配送的综合服务。

社区电商主要以低单价、快消耗、即时性的商超、水果、外卖等为经营项目，所以考验社区电商的首先是终端配送能力，也就是<跑腿能力>，在半径5公里内的短途物流。

相较于传统电商服务，社区电商基于社区内现有资源兴起，没有仓储压力，但对于配送时效性更加侧重。

又因为平台订单需求与配送员供给的不平衡，导致订单高峰期配送员紧张，而低谷期配送员闲置的情况。

作为劳动密集型行业，配送的紧张环境也会增加交通违法率、伤亡率。这对于配送员来说，都是一种人生安全的威胁。

02

商品质量的保障

由于订单的数量和配送环境的限制，对于送达消费者手中的商品质量，商家与配送员都无法保障完整性。

这对于花钱购买了商品的消费者来说，会出现<差评>和<一次性消费>的情况。一次差评对于配送员和平台来说，都可能造成后续潜在客户的放弃购买此类产品甚至平台购物。而一次性消费对于平台来说，意味着前期大量的推广铺垫付诸东流。

03

客户留存问题严峻

虽然商超生鲜生意火爆，但随之而来的手机APP数量也在激增，每日优鲜、叮咚买菜等逐渐成为消费者购买日常生鲜的社区电商平台。

一般的，想要获得潜在用户的青睐，商家多会提供给新注册用户比老客更大的优惠、满减活动，吸引使用。但数量众多的选择出现之后，客户很大程度上会因为折扣问题出现留存问题，即“一次性消费”现象。

“喜新厌旧”的心理也让社区电商平台对于客户的留存把握不准，容易出现用户激增和陷入低谷的情况。这样的情况也促使商家不断的更新自己的优惠活动，来换取客户的回购。

很明显，原来以“店为中心 到店购买”的经营模式已无法满足当下的消费需求，社区电商需要的是一种全新的“即时性、碎片化、集成式”的移动消费体验。

便捷、优惠、新颖更成为现代消费者追求的目标。消费者的消费习惯在改变市场的同时，市场情况的更新换代也在影响着消费者。