天猫年货节进入了预热期，13日-17日就是正式活动了，过完了年货节，一年才算是真的收尾！

大家都希望能趁着最后的机会再来一波爆发，然后完美收官，回家过年。

一般高复购产品、老客户多的店铺，大部分都会使用专属客服这个功能。

在天猫年货节期间【1月10日~1月17日】；

专属客服也给符合条件的店铺提供了3项特权；

特权有什么作用？需要满足什么条件呢？

所以，今天就和大家说说专属客服提供的年货节福利，主要说明2个问题：

1.专属客服给予的3项特权是什么？

2.店铺需满足什么条件？

一、专属客服的3项特权

1批量**

1月10～17日期间；

会给予符合条件的商家，3~4次批量**给专属关系客户的机会！

对于这个功能，因为可覆盖的消费者数量较大，所以可以进行分批操作；

根据不同的客户群体和不同的时间段，发送不同的内容和福利。

在客户服务平台上，找到全店客户管理，右下角会显示：

提醒到客户！

我们可以不用对全店的客户做通知，可以采用批量的方式：

用过这个功能的掌柜知道：

同一消费者一周内，只能收到同一店铺的1次消息。

发再多，消费者也只能收到靠前次发送的消息。

点击确认后，系统会提示批量提醒到用户成功。

2大促如意令

这个特权目前只有部分白名单商家享有，而且只能在1月12日20点启用；

满足条件的店铺，在在营销活动设置里可以看到：

平台会自动向15天内已加购未购买的专属用户**1次消息！

系统会精准识别你店铺高购买意向、加购商品的专属客户；

帮店铺针对这群客户下发消息！

内容就是：

1.专属客户最近15天内加到购物车的商品，系统随机通知3款

2.配合你提前设置的专属优惠券和文案；

以此***用户下单！

3未购人群召回

1月17日14点，掌柜可以给1月13号至1月17号中午12点，未购买的专属客户；

设置自动发送优惠劵；

以此召回这部分未购买人群。

符合条件的店铺，16日前，记得设置好专属优惠券！

17日下午14点系统会自动发出去。

这样一来，已经购买过的用户就被排除掉了。

当然你想效果突出一点，那就要费点心思了……

你可以使用细分人群推送方案，针对不同消费者发个性化内容；

比如偏爱上新的消费者和偏爱折扣的消费者等等，按要求去填写具体说明：

如果说A客户既是爱折扣的又是爱上新的；

客户就出现了重复的情况，系统就会根据你的设置顺序发送；

比如你先把爱折扣人群设置在最前，系统就会优先推送给A，爱折扣这个方案。

二、需满足什么条件

想要用上这3个功能，你需要满足VIP商家的条件；

还有一种是高级特批商家，可以使用**和召回功能。

怎么知道自己属于vip特权商家，还是高级特权商家？

平台有做相关规定：

天猫大快消——VIP门槛：

截止12月31日，店铺累计关系量大于等于3.5万；

高级特批门槛：

关系量大于等于1000、小于3.5万；

天猫大服饰、天猫美家汽车、天猫消费电子及其他——VIP门槛：

截止12月31日，店铺累计关系量大于等于1.8万

高级特批门槛：

关系量大于等于1000、小于1.8万。

满足条件就可以使用啦！

之前在给大家讲专属客服功能的时候，不知道有多少掌柜去尝试了！

跟着平台的脚步走，总是有好处的！

那不能使用这些特权怎么办呢？

除了要把专属客服这个功能赶紧做起来；

最后，爱上黄昏为大家准备了年货节模板！