先解释下,什么是“同城营销”。简单来说,就是本地商家做的营销,客户和生意都在本地,甚至就在门店周边3公里。或者说,正在被美团、58深度绑架的营销。如果你做的是同城生意,老徐认为,2021年的抖音,你千万要关注。抖音电商直播的风口喊了这么久,你应该很熟悉了。但抖音同城营销的风口,似乎正在悄悄到来。本文分三部分,靠前部分务虚,谈平台趋势;第二部分,谈同城营销的抖音直播该怎么做;
第三部分,谈抖音直播之外的营销战略,该怎么做。
—1—新风口:抖音同城
必须承认,这个标题有点唬人。但首先,还是请你仔细看看抖音的相关动作:
巨量(巨量引擎),也就是字节跳动的一站式广告平台,抖音、头条、西瓜等字节系广告资源,都聚合在此。给大家解释下,巨量SMB(中小客户)部门,原来是干啥的。所谓SMB客户,就是投放费用很少的客户。这个门槛,不同的城市,标准不一。例如一年5万费用,在一线城市,根本不能算客户;但在四线城市,也能算个LA(本地重点客户)。长期以来,SMB客户的痛点是:投放费用少,所以不被当人,投放效果极差。这个倒不是字节黑心,而是商业规律使然。而现在,字节为啥要撤掉SMB,单独拎了个“本地直营业务中心”出来?
是“良心”痛了,准备好好服务本地SMB客户?还是有别的商业目的???
这件事,要从POI聊起。字节想抢58和美团的生意,不是一两天了。
2019年1月,抖音开始大规模推广POI(point of interest)。所谓POI,你可以简单理解为,一个超低配版的美团店铺。
如上图所示,视频可定位到POI;点击POI,弹出右侧页面,里面有图文/视频展示,有地址电话,甚至还能直接跳转到美团/携程的购买页面。
随着抖音支付+抖音小店的推出,我们可以展望下:
抖音会一直满足于给携程、美团导流么?这个问题,有过一个电商直播的版本:
抖音会一直满足于给淘宝、京东导流么?答案你们已经看到了,抖音手起刀落,没有一丝丝犹豫。
所以对于本地服务,本地商家,抖音会怎么布局,不言而喻。成立专门部门,这一动作背后的意义,也不言而喻。
好了,我们再简单梳理下,抖音目前给本地商家营销,提供了哪些资源。
1.一级流量入口:在抖音一级页面,“同城”页与“关注”“发现”并列;
2.营销工具:卡券、表单、团购、落地页、微信、电话,应有尽有;3.支付工具:抖音支付;4.广告工具:信息流+搜索。
5.店铺工具:抖音小店的本地服务类目,目前还没有全量放开,需要报白或邀请。
从上述条件来看,目前的平台功能+平台流量,搞本地营销,绰绰有余了。
—2—新模式:抖音同城直播
本地商家在抖音上搞事,已经不是一天两天了。但用直播来搞事,目前还不多。本地啥行业最有钱?地产算一个。我们试着以地产为例,看看本地直播该怎么搞。
地产搞直播,并不稀奇。
去年,复星找薇娅卖过公寓,结果如下:
嗯,一定是淘宝不行!我们再来看看抖音:
不愧是宇宙靠前房企,销售额直接就不公布了。把直播当品宣广告,没毛病。
抖音直播卖房,是不是完全不靠谱?
首先,直播卖房有三个难题:
1.直播是冲动型购买,而买房是超大宗消费,决策链超长,除非用巫术,否则很难让人上头到在直播间砸成百上千万买房;2.抖音小店,没有房产这个类目(毕竟还有个“幸福里”的亲儿子),没法线上闭环,直接售卖;3.房产直播,除了千篇一律的看沙盘、看展示区、看样板间,还能播点啥?除了对直播不专业的置业顾问和对房产不专业的网红,还能让谁来直播?这三大难题,让我们先搁置下,看看目前在抖音上,有什么案例可借鉴。
老徐很认真地在第三方平台检索过,发现所有房企,无论品牌大小,在抖音直播这块,应该都是渣渣。做得好的,主要是房产中介。
以“郑州楼市看房团”这个中介帐号为例,我们简单看下数据。
近一个月播了73场,平均1天2场;销售额请忽略,挂的是个口罩的链接。
细看直播记录,每场直播时长2-3小时,人气峰值在150左右。没有固定开播时间,看来是有空了就播,比较任性。
粉丝75%男性,18-40岁占比90%,河南本地占比87%。这样的粉丝构成,梦寐以求。
他的直播内容,简单粗暴:录播,视频多为楼市资讯+城市风貌。以平均150的人气峰值推断,集客效果应该还不错。
通过上面案例,老徐想说明的是:
1.目前直播卖房,还没有特别成功的案例可借鉴(或是有,但在闷声发大财)2.不要想着直接售卖,直播间和短视频一样,是个收集客户微信的工具3.直播的内容,除了常规内容以外,搬用带货直播的路数,那真是降维打击。
所以,抖音直播卖房的链路,应该是:
直播—获取客户微信—邀约到访—持续跟踪—成交
其中,抖音要解决的应该仅仅是靠前步:获取客户微信。后面的流程,任何一个房产公司,都已有成熟的解决方案。
当然了,你可能在疑惑:
抖音又和腾讯***了,微信难道不是违禁词?
怎么让客户看到我的微信?目前,抖音已辟谣,除了医疗、财经类帐号,不允许在主页留下任何联系方式,其他帐号,主页依然可以留联系方式。
所以,让客户加微信,依然可以按如下方式留线索:
怎么让客户加微信?成年人,当然是只谈利益:
以卖房为例,可按上述思路,设置利益点引流。
干同城服务,“同城”的流量,自然是重中之重。再看抖音的“同城”页面:
不再是单屏沉浸式,而是两列4栏展示。同时,排序规则应该是按距离远近+热度综合排序。所以,如果你想获取更多优质的同城流量,应该怎么办?1.在直播封面上,多花心思。是封面,决定了别人是否会通过同城页点击进来。2.在直播地点上,多花心思。例如你是个装修公司,准备搞某个新交房的楼盘客户,那就混到楼盘里去直播啊!
—3—新战略:同城化
老徐身在三四线小城,接触过不少本地商家,也看过很多本地商家的营销方式。在老徐看来,他们的最大问题,在于眼高手低。
眼里看的,都是一二线的先进模式,先进套路;拿到本地来,这个嫌贵,那个嫌没效果,没有自己的一丁点思考,也没有做本地化。老徐认为,在做同城营销时,一定要考虑一个问题:
我凭什么能干掉那些全国的巨头?他们比你有钱,有资源,有技术...全方位碾压你。那么,凭什么客户还要找你?
因为有些体验,只能去本地的现场,例如你买沙发买床,总得去线下店躺一躺;因为有些服务,只能是本地会提供,例如你要找人疏通下水道,必须要有人****;因为有些差异化需求,只能是本地才知道,例如本地平均1年有20天的南风天,该怎么装修才能避免内裤晒不干的烦恼;.....所以,无论是在抖音做营销,还是其他方式的营销。
本地服务,立足点在“服务”,更在“本地”。