外贸不是一条单行道,SOHO与业务员,这两个选择,对大多数外贸人来说,都是各有千秋的。
所以很多人在业务员/SOHO的路上,走着走着,就会想:
“如果选择走另外一条路,会不会有点不同?”
但其实,因为外贸人彼此也有自身情况差异,这个问题的答案并不较早。
不过,这位@Judy8685小姐姐就靠着SOHO,独辟蹊径,让老客户稳定翻单不说,还顺带秀了一把恩爱~
她独辟的“蹊径”到底是什么,一起来看看吧。
作为一个SOHO,我算是混的还可以的,客户不少,平时客户也会稳定下单。
可是在这种平淡而顺利的现实下,我还是很焦虑。
我刚开始做SOHO的时候,以为有了稳定的客户,我就不会那么焦虑了。但我想错了。
事实情况是,我每天都在焦虑。焦虑的事情,我总结下来如下:
1. 担心稳定的客户会被撬走,担心如果客户被撬走了我怎么办,所以还是必须得有源源不断的客户来补充;
2. 担心工厂觉得自己没有潜力,没能力帮他们开发更多的客户 (其实这是我的业务员思维在作怪,感谢米课圈里的圈友,让我意识到这个问题);
3. 觉得自己不能吃老本,新客户必须得一直开发。
所以,客户怎么来,学毅冰老师的开发信么?
学料神老师的cold call?
最后还是逼了自己一把,学汪晟老师来个地推吧,现在流行什么搞什么!
可是准备工作怎么做?刷米课圈,米课圈里面神人那么多,我也借鉴了一些;
看老师课程,做了简单的计划,我没有那么牛逼,只有逼着自己去干了才有动力。
所以:
靠前步我做的是,确定了去哪个国家;
第二步我做的是,确认了几月份去;
第三步我做的是,预约老客户;
第四步就是,买好机票了!
不管三七二十一,买好票了,就感觉箭在弦上,不发也得发。
当然,这里必须隆重的感谢下我对象,如果不是有他帮忙安排酒店住宿,还有他的陪同和鼓励,我一个人,真的不敢地推。
(现在他就是我的老板,我还是喜欢自己当业务打杂的感觉,又可以在老板底下作威作福,任意发挥了,哈哈哈哈)
当你买好机票了以后,一切都不同了,我还有很多很多的工作没有做,但是我必须得逼自己把所有的工作在地推前安排好。
作为小白Soho,没有任何地推经验,是汪晟老师给了我勇气!
但是我还是太天真,我以为出去地推了,就能客户一大把一大把的见;
在我的想象当中,我上午见完这个,下午就急急忙忙去见另一个,每天都安排的满满的。
而且我连自己见客户时各种紧张,出糗的表情都想象得非常具体:
***。(请注意这是一个忧伤的故事)
墨尔本站
靠前站是墨尔本。
飞了一整晚的航班从青岛出发到墨尔本,想的很美好,在飞机上睡一觉,到了墨尔本白天还可以随便逛逛。
可是在飞机上硬是一夜没合眼,按理酒店得下午2点才可以入住,但是到了墨尔本实在累到不行,一直等到酒店有空房间了,就赶紧办理入住了,靠前天就差不多睡过去了。
(每天自助早餐吃到撑,省一顿午饭,哈哈)
临出发前,我给所有的客户发的邮件,他们都只是看了,没有任何的回复。
我满心欢喜以为,只要我到了以后,给他们打电话,他们就会告诉我他们在哪里,什么时候可以见面。
然而结果却是:
1. 客户A:告诉我他们老板周一不上班,只上周二三四的班,后来几天打电话,电话一直就没人接;
2. 客户B:找到了负责人,负责人说你先给我发邮件吧,但是发了图片后,他不感兴趣,说没时间;
3. 客户C:老板不在,但是你可以发邮件;
4. 客户D:直接去客户店里,店员说我不是老板,你要找我们老板,先发邮件吧;
5. 客户E:偶遇了一个目标客户的店,但是人家也只是说回头商量下是否有时间再给你打电话,然后就没有然后了;
6. 客户F:去了店里,发现不太符合我们的目标客户;
7. 客户G:没有地址没有电话,去了墨尔本,还是没有地址没有电话。
我的列表里面有近80个客户,我想的是每个客户我都要骚扰到,可是说起来容易,做起来哪有那么容易?
是不是很好笑,我以为到了澳大利亚,所有的问题都不是问题了。
其实问题还是问题,我还是我,我跟问题之间,永远千丝万缕地联系在一起,除非我真的去解决它!
我花了几万块钱,才明白了这样一个简单的道理。总之,我的墨尔本之旅,就在酒店里处理邮件,打电话和逛客户的店,没有见到一个新客户的影子, 是不是很悲伤......
布里斯班站
我们的行程一直都没定(除了几个老客户的时间已经订好),因为不知道能约到哪个客户。
但是因为有了墨尔本的这次经验,我们觉得必须得把我们的时间先定下来,因为接下来其实已经没有时间了,除去周末,除去见老客户,只有两三天时间了。
悉尼没有机会拜访新客户(悉尼的酒店实在是太贵了),只是见了老客户,然后我们就把目标放在了布里斯班。
其实布里斯班,我们的列表客户很少,但是功夫不负有心人,总算是有一个客户H同意和我们见面了。
但是要注意,这个客户不是陌生拜访,我也联系了他很长时间,因为中间出了点小插曲,客户就不理我了,
但是因为这次去澳大利亚,他终于是松口说可以见见我们了
其实当他同意见我们了之后,基本上就是认可我们了,他也准备好了样品让我们打样(当然,这是我事后才想明白的)。
一见面就感觉很亲切,因为邮件已经沟通了很多了,我也没有介绍太多。
因为发现介绍都是多余的,如果说价格质量不差太多的话,这个客户应该是稳的,因为,最难的其实是信任这一步。
见完客户H,感觉自己又回血复活了。
另外一个布里斯班的客户L,有意向,但也因为时间太仓促,没有和我们见面,但是回来联系更easy了。
其实地推的好处就在于此吧,拉近跟客户的联系,一定可以对后续的交流有非常大的推动作用。
这一趟的澳洲地推,还好因为有老客户可以见,所以这一次还算没白去,冲淡了一些没有见着那么多新客户的忧伤 。
最后,如果单单说找新客户,你问我这趟地推之旅值得么?
我的回答是,值得的!
如果不迈出靠前步,我永远活在幻想里面,以为地推就是淘金,一抓一大把客户;
如果不迈出靠前步,我就不知道我的第二步可以往哪个方向去进步;
我经过这次,至少知道了哪些客户不是我的目标客户;
至少知道了哪些客户的意向程度有多少,为我回来后继续跟踪他们有很大的帮助;
至少知道了贪多是不行的,做精才是硬道理......
没有哪个客户会因为你去了当地,他就必须得和你见面。
有的坑你必须踩,踩了以后就立马爬起来,再踩更多坑,哈哈哈哈~
但是有了靠前次和客户的铺垫,我觉得第二次我再去澳洲,和他们的见面机会会比靠前次多得多!
当然,还成交了一个样品单,也可能是一个长期客户,如果我不去澳大利亚,这个客户H就很可能选择其他供应商了。
这次地推复盘
回望这次不成熟的地推,来总结一下,如果我第二次地推,我会怎么做?
1.确定国家2. 确定时间3. 确认目标客户,至少提前半年先发邮件联系上,持续跟踪4. 至少提前两个月告诉客户会去拜访他5. 至少提前一个月告诉客户拜访的具体日期6. 买好机票,订好酒店,出发
出发前的准备:
1.澳大利亚签证,现在其实澳大利亚签证还是容易办的,靠前次去的二十天左右就能办好
2.澳大利亚卡,某宝上购买,下了飞机就换上卡,基本无缝对接,而且我自己的手机卡也上在手机上。
现在的手机号貌似都是全球通,出国后自动连接国外的网络。
我的号码和手机设置,没有做任何更改,国内往我手机上打电话,没有任何问题,例如我在澳洲的时候,还经常接到国内卖房子的人打的电话。
3.现金准备,我们这次准备了2000澳币的现金,其他都是刷卡+支付宝,差不多够用了。
4.公司信息,为了这次地推,我把公司网站重新做了一遍,名片/相对应的PPT/视频,这些需要注意的是,专业的事情要用专业的人来做。
5.客户信息背景调查。这里需要注意,就算纸面上的工作准备的再多,客户的网站/ins都了解个透;
但是到了实地,你还是会发现和你的掌握的信息有偏差。所以地推很重要的一点是客户信息背景调查。
6.流行趋势,upwork搞定,做饰品的一定不要忘记,流行趋势有多么重要
7.Google Map, 把所有的客户地址链接到自己的google账户,这样离开电脑后也随时能看到要拜访的地址在哪里,出门在外,还是手机用的多
8.样品准备,漂亮的首饰盒子一定要准备着,漂亮很重要,这是我买的样品盒子,提着倍有面是不是?
既然说到了样品,那就来说说,带样品过关的问题。
我们这次办的是旅游签,但是带了很多样品,所以很担心会被扣或者罚钱。
出境时,我们特地把样品给出境人员看了,但是跟他们说我们带的都是贱金属,本来是想申报的。
他们的原话是申报要交很多钱的,你们把这些样品带出去,最好就别带回来了,不然查到会交很多钱,然后就这样让我们过了。
入境澳洲时,填的表格上样品一栏打上了勾,海关的人问了我几个问题。
1. 是否有同行的人?(因为特意和我对象分开走)所以我假装没听懂,然后他就放过我这个问题了。
2. 是为自己的店铺带的样品么?我说不是,是给客户。
3. 他需要我证明下是真的和澳洲客户有生意往来,问我是否有名片,我给他看了名片。
4. 他需要我证明样品的价值,我说这只是样品,没有价值。他们担心样品价值很高,我给他们看了下邮件,我说大概100美金吧,然后他们就放过我了。
海关的人说下次如果带样品,一定要有个表格文件,上面写上金额,这样他们好认可价值的真实性。
但是我对象那边,他跟他们说的是200美金,他们让他去交了30澳币的税。
What?! 交个税,这么随便!其实我拿的样品的真实价值比他带的样品要高~
鉴于此,我们很多样品都让客户给我们寄快递了,但是还是有一些样品需要随身带回国。
回国的时候出境澳洲时基本上没有查。
入境国内时,朋友的建议是不要包装,把样品塞到衣服兜里面。
总之,这次是有惊无险的过了一次关,我最担心的一点,办旅游签带样品是否会被扣,没有发生,海关人员并没有问我,为什么来旅游但是却带着样品。
谁有更丰富的带样品的经验,欢迎拍砖分享~
个人经验分享
说说在澳洲租车:
1.首先要有个国际驾照或者国际翻译件,我们做的是国际翻译件,很多租车app会自带的功能,0元办理,很方便很快捷。
2. 为什么租车,租车真的很便宜又方便,我们从墨尔本机场打车到city,花了60澳币,这已经比一天的租车费还要高了,租车一天才两百多。
(我们每次都是异地还车,所以租车费用会贵很多,如果在哪取的就在哪还的话,一天才一百多RMB),
其实很多人是被租车流程和停车费给吓坏了,其实很简单,澳大利亚停车其实还算方便的,到处是停车位,只要你知道怎么交停车费,停车费一定要交,我们有一次停车,正好碰到Police在贴罚单:
(真正的罚单,多停1小时罚款114澳币)
(交停车费的家伙,可以自己选择时间)
(加油,和国内的价钱差不多)
3.租车了你就可以在离市区远一些的地方订酒店了,比如我们在悉尼,悉尼的酒店巨贵,所以我们选择离城区较远的一个酒店,性价比更高也更舒适。
我们这次一路从悉尼开车去布里斯班,见了很多小镇,历经了各种汽车旅馆(汽车旅馆一般都可以自己做饭),
而且我也尝试了下右舵的车,其实没有那么难开,哈哈哈哈~
(独栋House和陪伴我们一个星期的爱车)
说说总的费用:
这一趟15天14晚,我们两个人花了35000左右,包含机票住宿吃饭,墨尔本,悉尼和布里斯班都走到了,而且租了7天的车。
想想还是蛮潇洒的,感觉有了车基本上就和在国内差不多了。
说说澳洲客户:
1.我这次的目标客户都是设计师为主,这种客户不会轻易换供应商,忠诚度高,而且利润也不错,这种客户做好了是真好,但是想要撕开个口子也没有那么容易,所以我吃了不少闭门羹。
2.对于这种客户不建议陌拜,最好是先初步有了邮件沟通后再预约效果会比较好。
3.这次有去逛一些市场,但是设计师品牌的还是少,多数是批发货,如果说有做批发货的小伙伴,可以去各大周末市场上找找客户,卖饰品的还是蛮多的。
(Queen Victoria Market--墨尔本)
(The Collective Markets--布里斯班)
其他:
1. 说说澳宝:
到了澳大利亚,我又是首饰行业,当然要说一下澳宝了,这次也看了不少澳宝的店,很多市场上有卖澳宝的,其实都不是真正的澳大利亚澳宝。
很多都是非洲澳宝,多次沾水后颜色就会消逝很多,还有仿澳宝的,颜色根本就不会变化,而且配的金属也不是质量很好的金属。
所以大家一定要擦亮眼睛了,多了解一些基础知识,还是那句话,一分钱一分货,大牌更靠谱,这里我就不多描述了。
2. 这一趟澳洲,还认识了一些***澳洲的朋友
比如有一个留学生大哥,东门大老爷们,毕业后就留在澳洲了。
彼此的朋友认识,因此邀请我们去他家吃烧烤。他买的澳洲的一千平米的大House,两个孩子都在澳洲,英文比中文好,但是一年的开销,也得近20万澳币。
算在国内,光开销也得一百万了,所以不管在哪要想生活的好,还是得努力呀~
(大晚上的,就随便拍了一张)
3.以前一直以为***的人肯定都过得很舒适,可是真的***了也是各有各的欢喜忧愁,
就像我的这次地推,以为一次地推就能改变我所有的现状,真的想错了,生活没有那么一帆风顺。
我12年靠前次去的澳洲,觉得澳洲是天堂,今年再一次去,澳洲还是那么的美,可是我已经不再是个懵懂的小姑娘了。
我觉得澳洲离我现实生活更近了,再不是一个遥不可及的国度了。
此文仅献给所有打算靠前次地推的小伙伴,希望你们比我更有收获!还有各位大神,欢迎拍砖!
(墨尔本大洋路打卡,十二门徒)
- 精诚所至,金石为开-
文章看完了,不知道大家对如何在国外地推,是不是有了新的认识呢?
其实还是那句话,客户也是人,对于真心诚意的合作伙伴,也会更加真诚用心。这就是地推具特色的,无可取代的地方。
毕竟,还有什么比去客户的城市,跟客户面对面交流,更能直观地获取客户的背景和信息呢?