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在熟人社交领域，微信的地位基本上已经无人可以动摇，他已经建立起了自己的商业生态。

若想在社交领域有所建树，那只有考虑年轻人群细分的社交场景了，比如soul，在匿名社交这一领域，通过灵魂匹配交友的新玩法圈占了自己在社交领域的领地。

（本文旨在对soul的运营分析和加深AARRR模型的理解以及提升对自己产品运营分析的能力，欢迎指导交流）

一、产品现状分析

1.产品简介

产品介绍

Soul APP 以陌生人共情社交为入口，积极探索陌生人之间的相近关系和以中文为基础的年轻人行为范式。

通过主观维度（人格，兴趣，三观）和内容（UGC) 来匹配用户，一键推荐用户可能喜欢的人，初心是让人们能够找到有化学反应的好朋友。

产品slogan：跟随灵魂找到你

2.需求分析

用户画像

海外用户分布（数据来源蝉大师）1) 男女比例差别不大2) 用户群体趋于年轻，总体在35岁以下3) 用户大多在发达城市和地区4) 拥有一定规模的海外用户

用户特征

交友欲：想认识新的朋友
表达欲：需要一个不被熟人知道的地方释放自己的情绪和压力
好奇心和窥私欲：类似于喜欢八卦一样，这里有很多陌生人的心里话，可以满足好奇心和窥私欲
打发时间：日抛型聊天，闲碎时间找陌生人打发时间
希望获得认同感：匿名环境可以让人卸下“偶像包袱”，尽情地和陌生人交流和表达自我的喜好和想法，并从中获得认同感

3.用户评论与反馈

迭代规整
对于一个产品来说，用户长期留存最关键的点就是给用户提供长期价值，即内容沉淀和情感链接，那soul在迭代上也是这样做的。

从归纳分解的迭代记录上看，soul近一年来，纵向上做了很多优化，尤其是在内容生产和用户关系方面的优化，那我们也可以分析出，soul对内容生产方面是相当重视的，下了很大的功夫，例如在拍摄方面的优化，以及上线的匿名小助手，让用户深层匿名，拒绝私聊和查看，释放更激情。

不足的是，soul在视频产品方面还有很大的欠缺，而现在又是短视频时代元年，在视频方面的玩法和如何降低视频拍摄门槛将会是soul新的内容探索方向，vlog的国内元年也即将到来。在用户关系上，soul也在积极的帮助用户与用户之间更容易的建立情感链接。
那soul在横向上，也在探索新的社交方式，模糊定位的LBS社交和符合新时代年轻人的语音社交，LBS社交其实更符合年龄更大一点的群体，他们时间少，更直接。

而语音匹配更新颖，年轻人更喜欢尝试，娱乐性很高，从最近上线的竞品音遇APP和吱呀APP看，他们都已经证明了语音社交市场的存在，他们都是以声音为主要突破点的社交产品，对于soul来说，语音社交的玩法还比较单一，仅限于匹配功能，下一步社交方向也可以注重在声音社交上，探索更多的玩法。

5.产品功能结构

获取用户的渠道、获取到的用户质量、日新增用户数、累计新增用户数
活跃（Activation）

下载量、注册量、日活跃、日push点击量
留存（Retention）

次日留存、一周留存、日回流、周回流、日使用时长、用户平均使用周期

收入（Revenue）

付费应用、应用内付费、广告变现
传播（Refer）

用户分享数、用户邀请注册数

2.获取（Acquisition）

渠道导流

微博：培养了拥有121万粉丝的大V号——还是英国大哥，同时进行广告投放。
微信公众号：对soul站内优秀内容的再包装和二次传播，现在平均单篇推送阅读量已过万。
知乎、豆瓣、网易云音乐、抖音、facebook、INS等各大平台的广告投放。

品牌合作

与爱奇艺《奇葩说》节目组合作，根据大数据恋爱匹配话题做了一期节目植入。

站内推荐

各类趣味测试的结果页分享
优秀的UGC内容分享
安利SOUL

3.活跃（Activation）

灵魂测试

利用好奇心，渴望别人对自己的评价

语音匹配

好奇心+交友导向

优秀的UGC广场

更贴近生活和现实的优秀内容，让用户花时间在上面消费

弹屏

官方的日常调皮问候，营造亲近的官方形象

2.贴近生活的，更真实的情感表达，例如生病需要安慰，生日需要祝福，很悲惨的经历等等.

3.萌宠，宠物容易让人心情变好

4.质量高的，需要一定能力的，如摄影、绘画艺术、弹琴等等

5.温情的，容易让人产生期待的，如通过soul，认识在一起了的，成为好基友了的，给过温暖的，奔现了等等。

6.高争议性的，容易引发仇恨的，例如出轨、劈腿、被绿等。

从这几点高频内容推荐的选择标准来看，都是体现社区，高级、有爱、有趣和真实的调性。那基于这样的内容审核和推荐标准，soul的社区氛围发展方向就构建起来了。

活动策划

有内容价值和社交价值
在用户不了解产品和产品没有粘性的时候，用户不会主动产出，那做活动的时候，需要满足登门槛的规律，先让用户参加我们的活动，再让培养用户日常产出的习惯。活动也要有内容价值和社交价值，有价值才能让用户留存。
早期soul的方法就是打卡，推出了“30天回忆挑战”，让用户每天打卡回忆给出活动表格内对应的事情，内容价值高，具有情怀性，并且门槛低，能迅速积累和留存，至今仍有用户自发参加。

之后soul每隔一段时间就会推出一些打卡活动，便于提高用户参与度。在拥有一定用户基数基数，也推出了一些门槛高但内容价值高的话题活动，如老歌新唱，短故事接力等。

小结

文艺清新有情怀的高质量用户 + 有趣有爱高质量且真实的内容选择+有内容价值和社交价值并且符合用户特征的活动 = 一个“自由、表达、温暖、干净”的社区，这样的社区氛围是会影响用户和影响UGC内容的走向是往运营所期待的走向走的，是一个良性循环。
再有，soul对于女性用户运营的权重是比较高的，在UI设计上，话题选择，内容包装，和广告推广上，多是以女性感兴趣的方向上走。

8.薄弱环节及建议

1.除了图文及音频之外，视频功能应该多加完善，同时增加一些视频玩法，比如教育用户发vlog。
2.置顶内容都是沉淀下来的超优质内容，可以在历史置顶增加一些筛选排序分类等提取功能，让这些优质的内容得到二次消费
3.现在产品消费主要在UGC内容浏览，娱乐性玩法较少，可以增加一些社交小游戏功能，提高产品娱乐性和提供新的站内社交入口
4.目前聊天方式仅存在一对一的聊天，可以增加群聊功能。

三.个人体验及想法

我自己也使用了soul有227天了，对于初印象就是被soul文艺清新的UI给吸引了，匿名环境让我更有勇气去发一些想在朋友圈发却不敢发的东西，在soul里发现了一张图，就很好诠释了soul和朋友圈对于我存在的意义，我相信大多数用户和我的感觉是一样的。

微信与soul对于我的意义

商业变现点

在功能方面，我期待它在声音交友方面做更多的探索，至于视频方面可以往后延等待变化，因为视频可能不太符合soul最基本的匿名环境，而声音是具有匿名性的，可玩性也有很多，产品上能验证声音市场的APP也存在不少，甚至在声音是一个盈利点。

比如语音直播，因为soul已经积累了大量的优秀的高质量声音用户，而且做语音直播的荔枝已经开始在soul上挖优质用户去做主播了。

至于soul内容方面，他已经积攒了很多生活故事和其他优质内容，可不可以用他们做商业变现呢？比如定期出版soul故事会，音视频方面可以通过扫码二维码进行观看。

发展难题

我觉得soul即将面临的难题是当用户规模增大之后，如何解决在陌生环境碰到熟人的尴尬状况，毕竟大多数用户在soul都是希望能躲避熟人圈的。
还有就是当前soul的短期价值（产品娱乐性，基本玩法）已经跟不上自己的长期价值了（内容沉淀和情感链接）
本文系之前撰写，有部分脱离现有情况，但还是有一定参考价值，特分享给大家，希望对大家有帮助，欢迎留言交流。

最后，附上.......Soul产品拆解

（打开大图查看）
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