各位村民 村长第58篇原创

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各位十里村村民：疫情期间，村长提醒你注意个人健康，同时对未来经济保持信心。

2020年的开年，的确是有些困难。

但相信对一部分朋友来说还是有收获的，包括了村长，也在2020年初收获了家庭的新成员。

所以我花了差不多一个星期的时间呆在医院里陪产，在整个陪产的过程中，有很多小经历，我想拿出来和各位一起讨论交流。（没有狗血剧情）

01

医院生意

给普通创业者的机会窗口很小

如果单纯从生意的角度来说，医院几乎是许多企业都想布局的民生行业，因为从不缺客源。

但是，医院生意真正给到普通创业的机会是很少，对普通创业的要求也很高，毕竟关乎性命。

在医院里除了医生治病治人外，最明显的3个领域就是医疗药品、医疗器械和医疗SAAS。

但以上3个领域，对专业性、可靠性、安全性都有极高的门槛，更重要的一点，就算你有能力，但想进入医院的服务体系，其实很难。

目前作为普通民众接触比较多的，就是挂号。

挂号，也是这几年来，为数不多的给到互联网企业入局医疗机会的小窗口。

所以，对于很多创业者来说，如果自己本身没有在医疗领域相关的技术、人脉等资源，还是不要入坑。

但利好的一方面是，AI、大数据、云计算、智能机器人等领域，未来一定会在医疗领域变得越来越重要。

这一方面的科技创业者其实可以通过招投标或者榜上大户来曲线服务。

这里顺便再说一句，无论是公立医院还是民营医院，SAAS系统真的是太老旧了。

但公立医院还是刚才提到的，想改造很难。

而民营医院，尤其是细分的民营医院，比如美容整形、口腔、骨科及宠物等等。一些互联网ToB企业，还是有机会为他们提供服务的。

02

把广告打在

离客户最近的地方

作为专业的妇产科医院，大家可以想象在医院周边，最明显的广告是什么？

主要是这个三类：月嫂中心、产后修复（瘦身减肥）、不孕不育。

这样的广告很精准，因为你要知道，作为孕妇从得知自己怀孕开始到生产结束出院，整个期间去医院做检查到生产，至少8次以上，曝光频率相当高。

所以各位去思考，你目前负责的业务，哪些获客方式是可以再继续调整。加强频率，增强用户认知。

滴滴之前的线下广告就是公交站，汽车站、高铁站、机场，原因就是离客户最近、客户当下痛点最明显。

再说个之前讨论比较激烈的水滴筹线下地推事件，为什么他们要搞线下筹款团队？

真如他们所说，是为了帮扶济困嘛？

当然不是，那只是表面安慰普通爱心用户的。

本质上，就是因为真正需要筹款的目标用户，就在医院里。

而且不仅是患者本身，还包括了他们的家人。

所以，对于大病筹款平台来说，他们才想着法子去医院做地推，打广告。

关于大病筹款的文章，我之前写过，请点击《大病筹款，是笔好生意吗？》。

再如近期疫情期间，生鲜配送平台叮咚买菜、菜划算、每日优鲜等。

除了做各种线上分享领券促销外，另外个重要的渠道就是小区的道闸、电梯广告和社区团长的微信群、朋友圈。

道理也是一样的，因为在这些地方打广告，都是离客户最近的。

03

坑钱不长久

用心服务才是关键

孩子出生当天进入病房休息的，就有做新生儿护理的公司员工走进病房来推销业务了。

主要就是在新妈妈出院前，提供新生儿的洗、换、喂护理服务。

每天180元，最少3天起订，所谓提供24小时服务，还是4个新妈妈，共享一个护理师的服务价格。（因为春节许多护理师都回家过年，没有单独定制的）

说实话，对于许多年轻的家庭来说，如果没有护理经验的话，出于护儿心切，都会付钱购买该服务。自然就被割韭菜，我也是。

但在3天的护理周期里，整个服务体验其实是很差的。

一是护理师每天都是轮班的，每个护理师的服务水平都层次不齐。

二是护理服务不及时，因为是4个宝妈共享的。尤其是在夜间，护理师经常联系不上。

三是发现护理提供的服务和费用完全不匹配，感觉很不专业啊。

本来直接进医院提供服务是很难的，没有资源关系更难。

但是不能靠着这种资源垄断后，只拿钱，不干活啊。

其实我们生活中，还有很多行业也是如此，但是这一定是会被慢慢取代的。

比如我在外面请一名专业的临时月嫂，带进医院里，完全是可以的。

04

其他便民性服务

1、餐饮

大部分线下实体店，讲究的是地理位置，因为客流很重要。

但医院就是典型的自带流量体，我仔细的看了一圈医院周边的餐饮。

主要以各种小吃、快餐为主，还有水果鲜花，这也是有道理的。

一是住院的人照顾心切，讲究高效快捷。

二是用户希望价格合理，便宜实惠。

所以医院周边的便利店，也是生意最繁忙的，一般都是24小时营业。

其中关东煮、早餐、便当都很畅销。

但我很好奇，我曾经出差去广州、佛山、长沙一些医院调研时。医院门口有开奶茶店、咖啡店的，不知道老板是怎么想的？

2、共享充电宝

当手机成了必备品，用电焦虑就成了许多人的问题，在医院同样如此。

以我在的妇产医院为例，每栋楼一二层都有共享充电柜。尤其是在一楼大厅、B超大厅、专家候诊大厅，因为这些地方人最多。

我简单看了下，每次去借充电宝的时候，每台设备的出租率都在30%左右，2-3元/小时，一次在4-6块钱左右。

相比于租金、电费来说，每台设备的利润应该还是蛮可观的。

没办法，这是刚需。

按照以前，在医院里放个自动打印机，也肯定能赚钱。

3、wifi

随着公众号的兴起，wifi增粉这件事情，相信许多企业都干过。

医院、商场、景区等场所，按照服务方的说法是能够提供地点增粉服务的。（有坑的哦！）

我在医院里面体验了一下，wifi的稳定性是比较差的，有些楼层就等于是没有。

其实wifi最大的挑战是流量资费的下降和网络覆盖密度的加强，所以靠wifi赚广告费，肯定只是阶段性的生意。

而且你如果留意的话，会发现提供wifi服务的，一般是那些还在医院里提供挂号等其他服务的公司，所以壁垒也还是蛮高的。

4、大屏广告、咖啡机、零食柜

除了上述能在医院看到的商业服务外，我还在许多医院看过大屏广告和无人货柜。

大屏广告：想在医院里面做广告其实是一件极其困难的事情，毕竟是救死扶伤的场所，过度的商业化肯定是相当不合理的。

但一些企业，还是把目标渠道放在了医院。所以想尽办法，把广告投放在最前线。

我曾经在广州接触过一个服务商，他们在全广东的医院大概铺设了4000多个立式广告屏，是真正在医院的核心区有广告，当然收费也很贵。

你们知道的一些保险、筹款等品牌，都找他投放过广告。

咖啡机：我真的不太理解，那些花了精力在医院铺设咖啡机的企业，需求真的有那么大吗？

真的还不如放个体温计、称重机，身高机或自助的血压设备，按次收费。

无人货柜：目前我知道有一家无人货柜公司，在全国许多省份的医院都有铺设，超过万台。

由于许多医院内没有小卖部，所以临时性的需求还是有很多的，销量也很不错。

5、母婴店

我在妇产医院附近，发现有两三家母婴用品店，其中一家店铺的面积至少超过80㎡。

按我的理解，如果医院附近没有居民小区的话，开个综合性的母婴店是没有必要的，货卖不出去，成本也很高。

因为我在产房外面休息时，绝大部分孕妈都提前准备好了待产包。

只有极个别没有经验的或者准备不足的家庭，我看他们才临时去购买的。

在医院周边，大部分服务的都是临时性、应急性的需求，不要想着还有回头客这件事。

所以，我们如果要在线下开设实体店铺的时候，还是要结合周边的客源情况、商业情况，因地制宜的去选择。

05

其他问题

以上是我在陪产过程中的一些思考和观察，最后再和大家闲聊点与此相关，但不是特别重要的。

1、专业知识

尽管有一些母婴相关的APP和医院提供了孕妈课堂，但始终无法解决孕妈在孕中、产后的诸多疑问。

比如孕前要做哪些检查、饮食怎么吃，哪些可以吃？

网上有很多零乱的知识，但不够完整和权威，每次依旧还要搜百度，问人。

包括我们常用的一些母婴APP，也做的很不好。

一是我觉得在内容方面做得真是相当的差，还不如快手上几个讲孕期知识的博主专业。

二是许多功能不完善，我觉得有值得改进的地方。

比如目前阶段，我每天想要记录孩子每次吃饭、睡觉的时间、次数以及喝奶量。

可能个别功能有，但很不好用，因为我对比了市面上相当多的APP了。

也许有人会说，这可能是你个别性的需求，或者小众需求，我倒不这么觉得。

包括一些用户还会记录宝宝身高变化、在感冒发烧时，需要记录体温变化等情况（视频、图片、文字）。

是不是可以提供可视化的数据形式，这样对于家长来说很方便，下次就诊给医生看时也很方便。

所以希望做此类母婴类产品的，最好找个做过妈妈的人来做产品经理和运营。

2、医生写的字看不懂

我在最前面提过医疗saas这一点，其实现在许多医院在预约、查看问诊结果方面，都已经联网了，也逐步电子化了。

但还是有各种纸质资料和单据，尤其是有医生建议一栏，我一直看不懂写的是什么？

这难道是为医生专门提供的字体嘛?

十分不解，诊断建议的字为何不能好好写？

难道是为了规避责任？请有关的朋友给予解答。

3、医患矛盾肯定会发生

我们经常看到各种医患矛盾，包括一些个别案例中，医生遭受到迫害。

以前我会片面的把问题归咎于患者及患者家属，由于治病焦虑，导致情绪、行为方面的不理智，做出来不正确的行为。

但是，在我们陪产的几天里面，我就改变了这种想法。

医患矛盾肯定是会发生的！

我在医院里，就遇到叫医生半天迟迟不来，询问医生时总是觉得患者欠他钱一样，多问几句就给你脸色看，不耐烦。（你们在火车站买票、市民中心办事情的时候，是不是也遇到过类似情况？）

我想说，服务方面真得学学人家高速收费站收费员，别管是不是假笑，首先态度就很好啊！

我们希望患者理智、懂得感恩，也是医生护士体谅患者。

4、特权

我在医院那几天，“大G女进故宫”的事件闹得火热，其中大家都讨论到了一个很重要的词，就是特权。

特权的背后是人情、利益以及所谓的有色阶级，而特权在各行各业都隐性存在。

包括在医院里，我们挂专家号要靠抢，有的人可以不用。

我们车只能停在医院外面的停车场，有的车则可以大摇大摆的开进医院停车、接人。

有的科室一床难求，有的人则可以得到科室主任的特殊照顾。

这也是为什么很多人，抱怨看病难。

当然不是在说医生，而是说社会的确还存在这样的现象，而且会长期存在。

最后，再次提醒所有十里村村民，在疫情期间时刻注意个人健康。

村长今年的目标是在有限的时间里，争取写100篇原创文章，评价每周2篇。

内容题材还是围绕当下科技、电商圈、新事物相关的角度来与各位分享，偶尔分享个人生活方面的一些见闻。

期望继续获得大家的关注和支持，再次感谢！

——THEEND——
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纯属个人思考定有不足

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