各位村民 村长第274篇原创
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村长近几年所做的业务模式，很大一部分都是和代理相关的。
有负责过线上百万社群代理的运营，也有线下地推发展过数千位实体门店代理老板。
如果想要更好的的招募和维护品牌的代理，就必须要给到他们充分的业务支持。
所以，今天村长根据过往的实战经验，和大家分享应该从哪些维度为代理提供支持，从而让他们更加积极主动的帮助平台/产品推广。
01
培训支持
村长之前专门针对培训写过一篇文章，感兴趣的可以点击：《分销代理模式：为什么要做培训？》
我当时就说过，不管是线上还是线下的代理，都需要及时对他们进行培训。
其一每一个代理业务能力是不一样的，比如有的手机操作十分顺畅，有的可能只会打字发语音。
我们以前就遇到过一些年长的代理，身边资源很丰富，但一开始连下载app、转发素材都不会。
其二我们产品一直在更新，许多人对新产品有什么好处，应该怎么销售不一定都能说清楚。
尤其是线下业务的代理，他们可能还有自己的团队，那么你如果是卖系统的，就要帮助代理商给他们团队做培训。
而且我们主动帮助代理商做培训，也能了解培训的质量，把握代理商对业务的熟知情况。
除了基础业务操作使用的培训，还需要包括销售、管理相关的培训支持。
关于培训还有另外一个支持，叫样板打造或者叫典型案例学习。
我们当初在线下做试点的时候，就会先集中精力扶持一个区域的代理，然后再邀请其他代理商来参观学习，学样板的服务、展示、操作流程等等。
02
人员服务支持
我们去年的业务会在每个县城招募一个代理商，为了帮助代理商快速开拓市场。
我们当时就要求每个区域至少安排两个业务员协助代理商去拜访客户、去做线下活动，协助代理商达到一个稳定业务量的时候再撤离。
我认识一个团队是做区域媒体，类似于地方头条，他们每开一个城市频道，就会安排一个内容的同学在当地支持半个月以上。
大家一定要清楚的认知，招募代理数量很重要，质量更重要。
我们给代理做培训，派业务员帮助代理开拓市场，目的都是为了提高代理自身的业务能力。
针对线下代理以及线上的高级代理，一定要做到专人服务支持。
03
推广资金支持
这方面需要看每个平台的经济实力了，当然也要看双方自己如何进行合作。
一种方案是有***的门店，其中会涉及场地租赁，内外部装修的费用。
我记得我在方太厨具的时候，招募城市代理商我们是会承担一部分装修费用的。
第二种方案是以活动经费支出的类型，比如代理商去做一场线下地推或者在本地开一个营销会议。
我们会对会场的礼品、物流或者场地租赁本身提供部分营销费用的支持。
平台愿意出钱，是能够调动代理商去做营销活动。
我们做淘客代理app的时候，代理每去线下做一次地推活动，我们会给予50-500不等的红包奖励。
04
展业工具支持
还是以我们电商app为例，如果你所有的业务都是基于分享购物链接进行拉新和交易，那么就尽量完善代理端在工具方面的使用。
另一种业务是依靠线下推广的，但是涉及到订单核销，用户信息登记等等。
不仅功能要齐全，还要保证使用起来很方便，用户操作的流程越多，出错的概率也就越大。
这里也顺便提醒一下各位，其实为代理提供一个好用的第三方工具，也有很大的市场。
比如给代理提供图片修改、商品发单等相关的展业工具。
05
区域保护支持
为什么现在许多社区团购的代理赚不到钱？
大家可以打开几个做生鲜团购的小程序看看自己周围的提货点数量就知道。
网点真的太密集了，对消费者来说提供了服务的便利性，但是对于代理来说，钱却少赚了。
可能以前一天可以接三四十单，现在一天可能只能接四五单了。
除了社区团购，像传统的微商代理，线下门店的加盟，也会考虑代理的区域保护政策。
比如大家熟知的绝味鸭脖、一点点奶茶，你申请加盟的时候，他们就会告诉你附近门店的情况，避免过度竞争。
06
爆品推广支持
对于代理来说，把货卖出去才是最大的动力。
所以平台一定要为代理提供几个爆款产品做支持，爆品可能是纯粹为了拉客流的，也可以是做口碑的。
所以不管是电商平台，还是传统的品牌商品，他们总有一两款商品让你忍不住想要下单。
07
宣传支持
除了刚才提到的在人力方面协助代理做一些市场推广，另外还有两个方面对于代理拓展市场是有帮助的。
1、品宣支持
对于一个新品牌，有些用户一定会去搜索品牌的店铺、官网、资讯等信息。
因此，平台方就要做好词条、问答、新闻源、店铺相关的建设，最基本要做到两点。
其一是有迹可循，其二是搜索负面少。
如果有条件的话，甚至可以请明星代言、权威媒体平台投广告，包括适当获得一些权威荣誉。
2、素材支持
绝大多数的代理商是没有文案、视频以及物料相关的设计能力。
所以品牌或内容部门，就要多准备一些营销的物料，比如宣传单页、海报、横幅相关的模板。
代理们只要复制，修改个人信息就能使用，这既提高了代理的效率，也保证了品牌的统一性。
08
奖励支持
代理最大的动力，来自于对赚钱的渴望。
所以平台就要及时性、阶段性对代理的销售业绩进行奖励。
1、活动奖励
平台以设置每周或每月拉新、出单相关的奖励活动，主要取决于平台各阶段的目标再来定。
2、年终奖励
每到年末一定要做一次大型的奖励，比如传统的厂家会涉及到返点政策、汽车等销售大奖。
而且每次奖励活动一定要树立典型、大力宣传。
09
售后无忧支持
所有的代理最担心的一个问题就是售后，尤其是做线下的一些品牌，比如卖电动车、数码等产品，万一产生退货、质保问题怎么解决？
其一是平台是否能够保证售后
其二是平台的售后是否及时
其三是平台的售后是否令人满意
许多代理最理想的状态就是没有售后最好，比如一些虚拟产品几乎就没有售后，但绝大多数实物产品一定会面临退货、退款、赔偿等问题。
所以平台的售后保障就是代理推广的底气！
好了，村长今天就分享到此，期待各位转发、评论、点赞。
也欢迎各位加入十里村 付费社群，我们一起深入交流进步。
——THEEND——
关于村长
十里村主理人，多年电商平台操盘经验，百场直播带货经验，累计交易额过亿，参与项目曾获IDG等数千万投资。人人都是产品经理2019年年度作者，36氪10W+作者。文章被虎嗅、腾讯、雪球等百家媒体转载，微信slccz888。
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你为成长付费，我凭能力赚钱，少走弯路，少踩坑。
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