一、基础篇：
2、328大促的时间节点是怎么样的？
解答：报名时间：1月15日-3月15日；审核时间：3月4日-3月15月；造势期：3月16日-3月20日；预热期：3月21日-3月27日；
16、大促报名之后能自己调整库存数量吗？
解答：大促主会场报名的产品调用的是大市场的库存，可以在产品详情页或者销售中的列表直接修改各个sku的库存数量，但不能修改sku。如果是报名的会场有填写库存的，那使用的是活动库存，这个在活动开始前不能修改，活动开始后可以在后台-营销-我的活动，找到对应的活动场次，自己增加活动库存。个别会场有单独的要求按具体要求。
17、328大促说的设置全店混批有加权，这个设置项在哪里？
解答：如下图显示，在行业主会场报名的页面，有设置全店混批的开关，打开这个开关就可以直接设置成功。也可以在后台-营销-混批设置里面修改。这边设置的混批是针对全店的，仅在3.28当天可用。
18、报名大促之后产品还能进行优化修改吗？
解答：产品提交报名之后不能再对关键信息进行修改，比如标题，属性，价格，图片等。建议大家在报名活动前调整修改好产品，避免不必要的麻烦。如果已经提交的产品在审核前可以点更换商品自己在后台修改。
19、报名的产品要修改能不能通过替换的方式进行修改？
解答：可以的，操作方式就是把你要修改的产品用更改商品的形式替换下来，这个产品就不是活动报名产品了，对这个产品进行编辑修改之后，可以重新用这个产品进行328大促的活动报名。也可以用A-B-A的形式进行2次替换。
20、请问价格是要最近30天最低成交价再打9折9.5折吗，怎么计算的？
解答：大部分会场是要求30天最低价的基础上打折的，包邮和不包邮各个行业和会场会有不一样的要求，具体的话以报名入口为准。商品报名的活动价格不得高于商品报名前30天内在阿里巴巴中国站（含PC和手机）的最低成交价的9.5折，且报名的活动价格（含PC和手机）需低于报名时商品在阿里巴巴中国站大市场的发布价格的9.5折。举例说明：A产品的靠前档价格是10元，30天内最低成交价是8元，那么计算报名价格限制，10*0.95=9.5，8*0.95=7.6。根据报名大促的定价规则，这款产品的报名价格不得高于7.59元。
三、蓄水篇：
21、加油包是什么？怎么领取？怎么考核？
解答：加油包是用来匹配你的流量加权的。2月27日-3月5日期间可以在在活动指挥部去领取。会在蓄水期有考核来决定获取的流量加权等级，3月11日之前需完成20%，3月15日之前需完成40%，3月20日之前需完成70%，3月27日之前需完成100%。阶段达标的商家有蓄水的商品享对应层级加权，活动商品蓄水影响权益排序。
22、加油包会不会升降级？
解答：会的，如实际蓄水金额和蓄水买家数已达到上一级加油包的阶段要求，则对应奖励会自动升级。反之则降级。
24、蓄水怎么做，可以用什么工具？
解答：
1)使用账期支付
（https://club.1688.com/threadview/49344960.htm）
2)卖家发起订单
（https://order.1688.com/order/initiated_orders.htm）
3)约定交易
（https://club.1688.com/threadview/50998272.htm）
创建的待付款订单（仅限这三种方式）。
25、什么是蓄水？蓄水订单和蓄水金额是什么意思？账期交易能不能算蓄水？
解答：蓄水是大家在参与328大促预热期对买家的一种营销手段，通过定向或者邀约的方式让客户预先下单。蓄水订单主要是指预热期卖家发起的待付款订单，包含了账期订单/发起订单/约定交易订单。蓄水金额指的是3月6日至3月27日期间发起订单未付款或者账期未还款金额。
26、蓄水提交后的订单，在大促爆发日价格会降低很多，付款时价格是什么价呢？这个蓄水了的金额到大促当天价格会变成大促的价格吗？
解答：蓄水订单不会因为大促开始而自动变更价格，订单的金额和实际发起时保持一致，除非在大促当天再进行修改。蓄水订单的单价不会在大促当天变成大促价格。
27、蓄水期的蓄水金额和328当天实际支付金额是一样还是会减少？
解答：328大促当天实际付款金额就是你3月28日当天的实际成交金额，和蓄水金额无关。
28、蓄水越早，金额越大是不是权重越高或者活动排名越靠前？
解答：越早完成蓄水动作，只需要制定催款策略和时间策略就能抢占更好资源位啦。预热期的排序，和两项因素有关系：商品蓄水金额和商品蓄水买家数。
29、发起预单是不是一定要勾选支持使用1688平台优惠？
解答：这个选项不是必选项，可以根据自己的经营策略自己决定。
30、关于蓄水订单，有没有清晰一些的图解？
解答：有的，请查看以下图解，里面包含了各种订单方式和支付方式以及对应的资金到账时间说明。
四、优惠篇：
31、平台券是怎么使用的，有封顶吗？
解答：单次订单支付满一定额度可跨店使用的采购津贴（单张采购津贴面额为30元），具体优惠：满300元最多可抵扣1张采购津贴、满600元减最多可抵扣2张、满900元最多可抵扣3张，单笔订单最多可以使用20张，即最高一次下单享受满6000元减600元；
32、平台券从什么时候开始可以领取，买家领取平台券有没有上限？
解答：采购津贴领取时间为2019年03月16日 00:00:00~2019年03月28日 23:59:59，一个买家最多可领取30元/张的采购津贴70张。
33、活动跟店铺自运营的优惠叠加吗？
解答：大促期间有多种优惠，单品优惠、店铺满优惠、店铺优惠券、店铺返利金、平台优惠券，以上五种优惠方式是叠加的。
34、平台券在买家端的展现形式是什么样的？
解答：平台券在买家端的展现形式是“采购津贴”。采购津贴可用于商家店铺内支持采购津贴的任意商品（加工定制类商品除外），可与店铺其他优惠叠加使用，下单时扣除其他优惠后达到店铺支持的采购津贴门槛即可使用，单个买家采购津贴累计使用的最高金额不超过店铺支持的采购津贴的最高抵用金额（买家从采源宝入口下单不支持使用采购津贴）。
35、大促报名的包邮产品是不是要全国包邮？
解答：大促期间如果是包邮的产品，页面显示是包物流，包物流要求：包物流地区仅限中国**且不含**、新疆、香港、澳门、台湾、宁夏、内蒙古、甘肃、海南、青海地区；只承担订单发货的单次费用，不承担退货等其他物流费用。商家可根据其自身运营需要承诺提供更高要求的包物流服务，并按照承诺履行。
36、如果我报名了好货特卖活动后的价格，不算入30天最低价格的吧？以及最近我自己店铺单品自营销所致的价格算不算入最近的最低价格的哦？
解答：您目前列出的这些活动价格是计入近30天最低价的，会影响到328的活动报名。如果您店铺有自营销有影响到最低成交价的，也都会影响到328报名时候的价格。
37、最低成交价有没有标准的计算逻辑？
解答：30天最低成交价的计算逻辑：
https://114.1688.com/kb/detail/20734031.html
具体的可以看上面的这个链接，主要的几点也给大家总结一下：卖家在买家下单后手动进行的改价，不计入 30/180天最低成交价；使用进货券和补货券的优惠金额，不计入 30/180天最低成交价；商家自行设置的限时促销、会员价、满减、满折、优惠券、手机端折扣价等会被计入30/180天最低成交价；
38、老师，为什么我创建了很多优惠券，但到设置老客维系优惠券的时候，一个券都找不到？
解答：要创建定向优惠券（创建优惠券的时候选择推广方式为定向推广）。不是普通的优惠券。要选择这个推广方式才会在老客维系选择优惠券的时候显示创建的定向优惠券。
五、支付篇：
39、蓄水订单是不是一定要用分阶段付款或者账期支付？
解答：蓄水订单和使用的支付方式之间没有直接关系，如果是卖家发起的订单，可以使用任意一种支付方式进行支付，包含分阶段付款、担保交易、诚e赊、账期支付、融易收。
40、账期支付有没有风险？
解答：账期支付的额度是卖家自主授权给买家的额度，不是平台授予的，这个账期的金额平台本身没有担保，有交易风险，建议授信给长期合作的稳定老客户。
41、账期订***台需要收费吧？客人逾期还款，会影响我们吗？是需要先给客人授信再来发起订单的吗？账期他没支付的话会怎样？平台有保障吗？
解答：账期是你授信给买家的额度，是没有平台担保的，这个给你的买家开通一定要慎重，给你信誉好的客户或者本身线下就在做月结的客户。账期支付没有手续费。账期开通之后，可以是发起订单的形式，也可以是买家下单的时候直接选择账期支付。账期如果客户不支付这个需要自己处理，平台上会有设定的账期时间，会提醒客户进行支付。有疑虑的商家可以选择其他的支付方式，比如诚e赊。
42、诚e赊怎么开通的，有没有手续费的，如果买家额度不够怎么办？
解答：诚e赊的开通路径在阿里后台-交易-交易方式-诚e赊。诚e赊收款需要服务费，计算方法为: 买家确认收货时的订单金额* 0.5%，这个费用在您的交易订单成功或关闭时自动扣除。
43、请问 ：融易收，个人帐户可以开通吗，还是一定要对公帐户？
解答：融易收目前有两种绑定账号的方式，一种是绑定企业对公账号收款，一种是绑定个人支付宝账号收款。具体要看你本身这个诚信通账户绑定的支付宝账号是个人支付宝还是企业支付宝，如果是企业支付宝的话目前可选绑定企业对公账号收款或者绑定企业支付宝收款（二选一），如果是个人支付宝的话两种绑定方式可以选一种也可以两种都开通。
44、信用卡支付有没有必要开通，有没有费用？
解答：有必要开通，信用卡支付是给到买家一个支付方式的选择，在前台搜索页面也会有打标，开通环节没有费用，按实际支付金额收取1%的手续费，没有封顶数额。如果没有开通信用卡支付的话买家下单的时候如果选择信用卡支付会由买家支付手续费，所以开通信用卡支付也可以在一定程度上增强店铺对客户的体验度。
六、爆发篇：
45、328大促当天能不能增加库存或者下架产品？
解答：报名会场的产品默认是禁止下架的，关于库存数量的问题可以根据自己的实际情况增加库存（库存只能增加不能减少），路径在后台-营销-我的活动，找到对于的产品，可以增加库存。
46、大促当天手动改价，不会影响报名的活动吗？
解答：报名会场的产品，单价是锁定的，不能再修改单价的。没有报名会场的产品下单后可以修改单价。
47、大促如果不发货会有惩罚吗？
解答：大促订单不管是主会场订单，还是其他会场订单，都要求发货，这个和平常的订单是一样的。如果不发货会有处罚。关于发货时间的话之前超低价会场的发货时间是下单后10天内，但尽量能提前，或者和客户协商清楚，避免不必要的投诉。
48、买家下单同时购买活动包邮产品和非包邮产品，我需要给他免运费吗？
解答：默认情况下，包邮产品按免运费计算，非包邮产品下单的时候按照你设置的运费模板自动计算运费。你可以支持直接包邮，也可以和客户沟通好你的发货方式。建议如果合并发货的话，直接给客户按免邮计算。如果是大件物品，那和客户说明清楚就可以。
49、店小蜜对大促的帮助大吗，怎么开通？
解答：店小蜜可以缓解客服压力，可以在客服不在线的时候用预设问题和客户沟通，避免客户流失。店小蜜的介绍：
https://alimebot.1688.com/41d32c9b.html
店小蜜目前是实力商家专属，也有一小部分的普通商家权益，可以在千牛端网址栏输入店小蜜，就可以看到设置入口。
50、不是实力商家能不能体验店小蜜工具？
解答：非实商免费试用3个月店小蜜特别通道，报名链接：
https://act.1688.com/home/topicDetail.htm?tid=27698
提交报名时候推荐小二可以填写：霖夏。
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