发货相关规则解读
商家无正当理由怠于或拒绝履行发货义务的情形
1、缺货/调价
商家发布了包括但不限于交易方式、价格、库存量在内的不实交易信息，买家下单后商家拒绝按约定发货
2、未按约定时间发货
买家已按约定付款，但商家未按约定的时间发货，大促场景是7天发货时效
是否履约的判断方式：商家订单发货后出现靠前条物流跟踪信息记录的时间
违约影响：需理赔买家，实际成交金额的10%（不含运费，最高不超过50元，最低不少于5元）
3、虚假发货
商家在线确认发货后，超过72小时实际未发，也未能与买家达成继续发货的约定
4、常见问题及建议
常见问题：
Q：活动7天发货服务，如果双方约定好自提方式的订单，如何处理？
A：自提方式无法提供在线物流跟踪记录，不建议使用，且会有理赔风险，如若使用，务必事先做好约定。
Q：如已经发货，但因物流原因导致发货延迟，怎么办？
A：如买家申请理赔后，商家有48小时的举证时间，可提供物流公司出具的有效凭证来申诉。
建议
报名活动时，务必及时检查、确认货物库存及价格
谨慎操作发货，务必保证有实际发货后再点击"发货"按钮
如缺货/来不及发货，务必及时联系买家沟通协商
货物品质相关规则解读
定义：主要为买家因商品质量问题发起的相关投诉
1、收到货有少货、破损情形
定义：买家收到的商品出现少货（缺少配件、**、数量）、破损的问题
处理方式：及时核实商品在下单、配货、发货以及物流等环节是否存在问题，并尽快联系买家协商解决方案（如：补寄、部分退款等）；因此问题被多次投诉的，是需商家提供物流红色公章凭证，证实实际发货时包裹内商品情况
建议：
1、在货物发出前，务必反复确认好买家购买商品数量及货物完整度；
2、如部分产品缺货，建议分批发货，不要一次性全部点击发货，并及时联系买家告知
2、收到货有描述不符情形（如外观、材质、尺寸、功能、品牌等）
定义：商家发布产品详情的材质、颜色、样式、品质等属性描述与买家采购下单的产品不相符
处理方式：及时核实买家下单购买与实际收到的产品是否一致，并协商解决方案（如换货等）
4、温馨建议
销售前充分的了解自己产品的属性，按照实际情况写明，切忌夸大商品描述
编辑信息描述时，尽量使用实物照片，注意商品核心属性信息需要明确注明（如材质成分、尺寸、功能等），如果商品信息发生变化（换批次等），需及时修改完善
出现问题后，主动联系买家协商，了解买家的情况，看下买家是否是属于使用方面问题，还是商品本身出现问题，若是商品本身原因，请及时帮助买家进行售后
核心要点总结
发货：价格信息要真实、库存信息要准确、发货/走件需跟进、主动联系，协商发货时效
品质：产品描述要完整、核心属性要明确、信息变化及时更新、主动联系，积极售后
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