相信大家都知道！想要运营好一个抖音小店，最重要的就是维护好带货口碑分和抖音小店体验分了！

抖音为提升用户体验，维护健康的带货环境。自2020年12月10日起，抖音平台将对达人带货口碑分或者历史带货商家的商品体验、物流体验、商家服务指标纳入广告消耗，流量分配的依据之一。

对于相关指标过低的主播抖音号将无法创建直播引流计划、限定计划消耗，或将无法使用DOU+功能、限定消耗，建议主播尽快优化带货口碑分并选择商品体验、物流体验、商家服务高于行业均值的店铺带货以不影响正常投放。

带货口碑有什么用？

抖音小店带货口碑分能够反映抖音创作者的带货靠谱程度，现在平台为了持续提升电商用户购买体验，不仅完善了带货口碑分的指标体系，而且增加了更明细的诊断说明，帮助达人自查，改善行为，提升分数。

影响购买转化：星星越多，消费者信任感越强，购买转化越高

影响流量获取：星星越多，流量获得机会越高

活动资格：未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分，很多主播因为较低的带货口碑已经被限流了。

如何提高带货口碑？

选择并销售更多好评率高、退货率低、投诉少的商品，将有助于提升您的带货口碑。

而抖音小店体验分则是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

小店体验分构成

体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，最低为3分。

具体计算方法如下：

每个自然日的中午12：00进行数据更新 若商家最近90天的支付订单数不足30单，则不予显示所以体验分一定要重视，否则会被限流，没有销量。则不予显示商家体验分。

目前，商家体验分仅上线分值展示功能及作为部分场景下的流量分配依据。

为鼓励优质商家，给予优质商家更多平台支持，体验分将陆续应用于各场景。