近期，很多易牛会的家人们，以及易牛会的粉丝们，都在被一件事困扰，那就是，dsr经常掉，但是却没有一个好的方法去补救或者预防，今天呢，小编通过和易牛会的一些大佬交流，以及和一些媒体探讨，总结了一些防掉dsr的指南，分享给大家，希望对大家有所帮助!
01
2个临界点
1、店铺dsr低于4.0店铺会被直接清退!
别指望能捞回来，基本没有可能，所以我们只能从前期进行预防，不然你好不容易一个鲁班客户消耗慢慢做起来了，店没了，就白玩了。
2、商品评价好评率低于70%会被直接下架!
啥意思呢?
情景一:就是你比如卖一个面膜，创建了10个商品链接(1个主推，9个备胎链接)，其中一款商品的好评率低于70%的话，这个商品就凉了，你的主推链接就被下掉了，顺带着，你的9个备胎也凉了!这一个品，整个凉了!所以商品的好评率是很重要的，我们小店是不会默认好评的，这块需要客户做一定的努力。
注：鲁班一旦起量，客户后端的承接能力就很重要!比如说你今天卖出去2000单，但是你现在库存只有1000件，有一半无法准时发货，那么超时发货带来的惩罚是很可怕的，店铺dsr狂掉，保证金狂扣!最终这种突如其来的爆量反而给客户带来了困惑--前置告知客户。
那么需要你做的是:
（1）告诉客户sku的设置，商品的制作周期是否能受得住爆量的风险?
（2）小店默认的发货时间是48小时，如果出货时间比较慢，建议再生商家后台修改发货时间，也可以设置为预售(15-30天发货)，但是一旦你超时发货，接踵而至的就是扣保证金和掉dsr了.
02
虚假发货
订单发货后，如上传的物流单号出现以下问题，会被判定为虚假发货
1、物流单号上传24小时内，未在相应物流官网更新揽件物流信息
2、在相应物流公司官网存在异常，重复物流信息(和物流公司一定要做好沟通!"
3、物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符
4、其他物流信息异常，物流单号导常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。
注意:只有判定类型为“已违规”，违规结果为“扣除保证金”的订单才是真正被罚款了的订单。如自行检杏后确认是系统误判，可进行申诉。
03
虚假发货常见Q&A
请您先查看虚假发货的判定类型，虑假发货包含“预警”“已违规”“已撤销”三种讳规判定类型。
1、用户已经收到商品了，为什么还提示订单虚假发货呢？
（1）预警”是对订单可能涉及违规的提示，提示您尽快查看商品发货是否异常，尽快修正发货信息，如果检查无误可以不做其他处理。“预警”判定可能会变成"已撤销”判定。只有“已违规”判定存在被罚款的可能。
（2）虚假发货不是根据用户是否签收商品判定的，主要是根据您上传快递单号后物流更新的时间以及物流单号是否正确判定的。3月X日之后每笔订单只会判罚一次。3月X日之前的订单会依据原虑假发货判定规则，系统会对每笔订单检测两次。
2、为什么同一笔订单会被判罚两次呢?
一次是首次违规，一次是超时未改正。即:在你上传快递单号24小时后系统会检测一次，如果核实为虚假发货，需要您尽快改正，如果在首次判定48小时后系统会再次检测，如果核实到订单未改正，会再判罚一次。
请您先查看虚假发货的判定类型，虚假发货包含“预警”“已违规”“已撤销”三种违规判定类型。“预警”是对订单可能涉及违规的提示，提示您尽快查看商品发货是否异常，尽快修正发货信息，如果检查无误，可以不做其他处理。
3、为什么已经更新物流信息了，还提示虚假发货?
”判定可能会变成“已撤销”判定。只有“已违规”判定存在被罚款的可能。然后请您核实订单的物流信息更新时间是否有超过24小时;另外，如果首次上传了错误的快递单号，需要在24小时内及时修正，如超时未处理也属于违反平台规则，您后续一定要规范操作哦。物流单号重复是指，您有两笔或两笔以上使用不同“收货手机号或收货地址”的。
4、为什么提示物流单号重复?
订单使用了同一物流单号发货，您可以登录店铺后台，在左侧菜单列表，点击" 订单一违规处理”查看具体重复的订单信息。
5、同一买家下单，可以用同一个物流单号发货吗?
支持，如果收件人信息完全一致可以使用同一个，如果收件人信息有一项不一致则不
当订单的物流揽件时间早干用户的下单时间时，会被判定为物流异常，提示“早
6、为什么提示“早于下单时间”呢?
请检查订单的发货是否正确。在收到预警”提示后，请您尽快登录店铺后台，在“订单一订***理”中，搜索到。
7、收到了虚假发货的预警，我怎么改正呢?
相应订单，重新上传物流单号即可。收到“预警”提示后请尽快修改正确的物流，信息修改后如超过24小时没有没有揽件记录，依旧有被判罚的可能。
8、发货时间设置的是5天，我上传快递单号后，5天内也 虚假发货的判定与您设置的发货时效是没有关系的，主要是根据您上传快递单
更新了物流信息，为什么提示虚假发货呢? 号后物流更新的时间以及物流单号是否正确判定的。
04
店铺生态指标
达人口碑分大于4，但是仍旧无法创建广告计划
查看店铺生态指标，基本所有指标要高于同行60%左右才在安全区间，重点关注“好评率”，品质退货率和消费者负向反馈。
1、店铺等级如何查看?
您可登录店铺后台，在左侧列表--店铺--店铺等级中进行查看
2、为什么我的商品突然显示售帮?
请先检查一下库存是否售罄了，如果库存显示没有问题，可能是因为今日销售量和营业额超过了商家等级设定的每日销量和营业额，而受到了限制。不同的商家等级，每日销量和营业额均有最高值限制，如两项均已达到上限，商品会自动显示售罄，次日0点自动恢复。
您好，目前您可在订***理页面，筛选今天的日期查看订单量或者下载订单明细表
3、我怎么杳看今天的销量和营业额已经到多少了?
新入驻商家初始化等级为LV1，在获得初始化等级30天后，平台将会根据商家近30
，汇总当前的销量和营业额;后续商家后台会上线看板，您可直接查看自己当天的 营业情况。
4、初始等级是怎么计算的?是根据30天的数据吗?
2019年12月25日以前入驻的商家根据累计 销量进行评级，日内的行为指标，动态评估商家等级。
5、店铺等级指标数值是每天都会更新吗?
是的，每天会更新，而且页面会提醒您，根据新的数据情况，继续保持30天后，店铺等级将变为几级。
您好，店铺等级的计算周期是30天，系统每天会根据店铺前30天的数据进行评分，如果达到升级或者降级的要求等级会进行变化，在靠前次升级或降级后，会有30天的保护期，在此期间无论分值如何变化店铺等级不变。
6、店铺等级考核是每30天一个周期吗?
店铺等级的计算周期是30天，系统每天会根据店铺前30天的数据进行评分，如果达到升级或者降级的要求等级会进行变化，在靠前次升级或降级后，会有30天的保护期，在此期间无论分值如何变化店铺等级不变。
过了30天保护期后会再次，根据店铺评分对店铺评级进行升降级。如果店铺升级或降级了，会再次进入30天保护期;如果评级没有变化，系统将会继续每天对店铺进行评分直到店铺达到要求，进行了升降级，进入新的保护期。以此循环下去。
7、我的订单提示虚假发货，状态是预警，会记录等级分吗?怎么申诉?
虚假发货包含“预警”“已违规”“已撤销”三种违规判定类型。“预警”是对订单可能涉及违规的提示，提示您尽快查看商品发货是否异常，尽快修正发货信息，如果
分吗?怎么申诉? 检查无误，可以不做其他处理，无需申诉。
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