发货超时率是商家评级的负向评价指标的，今天就为大家带来有关揽件超时的相关内容，快来一起看看吧。

1、揽件超时定义

揽件超时：商家上传订单物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件物流信息。

2、揽件超时判定

1）判定维度为订单

平台系统实时判定揽件超时订单，每识别出一个揽件超时订单，则会被记录1次，被判定为揽件超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【订单–违规处理】中查看判定详情。

2）扣除保证金

每笔违规订单，扣除保证金10元，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

3）店铺停业/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

4） 影响店铺评级

发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。