靠前,做好直播间内的转化,提升直播间内每一个用户的生命周期。可以说,直播间运营的本质就是基于考核指标对每一个用户进行运营。
当用户从推荐页进入直播间后,直到产生有效停留前,用户对于直播间来说都是没有价值的。而随着用户的停留时间越长,用户的互动行为越多,单个用户的价值才越高,而在这个过程中又会包含不同的考核指标。
直播间考核指标
互动指标
互动指标体现的是用户对于直播内容的兴趣度,进而影响直播间的热度,以及系统基于直播间热度的推荐。具体体现为:用户停留时长、粉丝团、关注、评论、点赞等行为。
商品指标
商品指标体现的是用户对于商品的兴趣度,进而影响系统基于商品的人群推荐。商品指标体现为:商品曝光、商品点击、订单生成、订单购买。
订单指标
订单指标体现的是直播间的变现效率,越成熟的直播间对于该指标的考核力度就越大。如:GMV、UV、GPM(千次展示成交额)、购买转化率等。
粉丝指标
粉丝指标体现的是粉丝对直播间的兴趣,粉丝指标也很重要,因为粉丝是最容易看到直播间的人群,一旦粉丝对直播间的兴趣度降低,会影响直播间整体的流量。粉丝指标包括:活跃粉丝看播占比、粉丝UV、粉丝互动率等。
这些指标就是我们要想方设法在直播间内去运营的核心,只有运营好这些指标,直播间才能够进行正向的成长。
直播间内的精细化运营和短视频就是一个电商类直播间撬动“直播推荐-推荐Feed流”的优秀手段。而“推荐Feed流”则是一个垂类电商直播间最主要的流量来源。
除了直播推荐流量和广告流量外,直播间内的流量还会由三种渠道所构成。分别是:关注、搜索、同城。
关注不必多说,相当于粉丝流量,是所有电商直播间后期的核心竞争力,LTV(粉丝生命周期价值)将变得越来越重要。
搜索,是2021年的一大红利,除了早期搜索关键词竞价价格的红利外,搜索的红利点在于对默认推荐页内容的影响。当用户在搜索tab产生搜索行为,回到默认推荐页后,系统会基于用户的搜索关键词在默认推荐页中推荐与之相关的视频或直播内容。
最后则是同城,同城流量更适合本地类商家或拥有地域经销商的品牌去经营,笔者曾与某服装品牌进行过交流,在其区域性直播矩阵账号早期的起号过程中,同城流量一度占比超过10%,且购买转化率远超其他流量来源。