做外贸最基本的是找到客户,如果没有完成这一步,纵使你有千万种转化客户的方法,也都是纸上谈兵。
#一 关键词法
选择适当的关键词,直接查找潜在客户发布的求购信息。
由于中文词汇丰富,因此选择关键词的时候,不妨用同义词或近义词。此外,涉及到行业的,还要注意英文中的行业术语以及对这一产品最喜欢的表达方式。比如水果菠萝,一般用pineapple,但也有不少外国商人喜欢用ananas的。多了解一些相关的行业英文,有助于收信息。
在国际贸易商中,无论是批发商还是零售商,他们既需要购买进货,也需要销售出货,这是逆向法的关键。
寻找那些在网站上销售的商家对象,虽然他们没有发布求购信息,但既然他们销售,就肯定需要货源。当然,他们肯定已经有了现成的货源渠道,但并不意味着你没有机会——事实上机会比你想像的要大。
因为即使有了货源渠道,多数买家并不介意多寻找合作的供货商,以降低风险,择优比较或讨价还价。更何况,很多产品类别一样而款式不同,你完全可以向他们推荐你的多款产品。
显然,寻找这些在自己的网站或其他网站上销售产品的客户,比寻找求购者要容易得多。
除了专业性很强的产品,很多产品特别是工艺品和家居日常消费品类别,其潜在客户面是相当广的。当我们获知一个客户信息的时候,即使他采购的产品并不是你生产的东西,但只要类别接近,仍不妨一试,不管是产品功效接近还是材质接近。比如,向求购木相框的客户推介金属相框,向玻璃杯的买家推销彩绘玻璃碟等,横向地开拓产品外延,争取交易机会。
特别注意的是,对于横向法找到的客户,促销方式不宜急切。因客户已有预计的采购项目,急切反而引起反感。最好是比较平和的提供建议和资讯的方式,只做介绍,不急于成交,争取客户主动提出进一步了解的要求,就成功了一半。
横向法可以和逆向法结合使用,扩大寻找买家的范围。
#四 纵向法
纵向法多用于原材料和半成品的销售,即了解你的产品的最终用途或深加工用途,除了专门的原料采购商以外,寻找那些在网上发布了这些下游产品销售信息的商家,与之联系。通常,销售信息比购买信息要容易查找,联系方式等也更开放。
得到潜在客户的联系方式以后,接下来当然是主动出击,吸引客户,争取贸易机会了。因此,开发信很重要。
Dear Mr. Steven Hans,
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Best regards,
Dafu Wong
#六 电子邮件战
电子邮件目前是外贸中最基本的联系方式,没有电子邮箱,外贸寸步难行。
虽然网上外贸的比重越来越大,但传统的交易会仍是直接寻找客户的主流形式,效果也更为集中。尤其是广交会,来自全世界的进出口贸易商来参观洽谈。那么参加广交会,该注意些什么呢?
首先,一定要深入了解你的产品,记牢不同的品质与价格,尤其是款式较多的产品类别。其次,准备好记录的工具,细致而快速记录客户的询问和要求,这一点非常重要,是后期跟进的关键。此外,利用机会参观同行的参展摊位,了解竞争对手的动态,可能的话,与前辈同行交流一下,互通信息,结交朋友。
交易会上,待客热诚周到,如果碰到几个客户同时访问的情形,注意先招呼,再按照顺序一个个地谈,不可冷落了客户,但也尽量不要同时与几个客户谈。
交易会上往往可以当场拿到订单合同,但更多的工作则要后期跟进。交易会结束回来以后,及时整理资料,对访问过摊位的客户,一一发信问候,确认询问事宜,补充更详细的产品资料,促使客户的兴趣变成实际的订单。如何正确参展可拓展参考:花大价钱去参展,效果却不理想怎么办?
另重要提醒:早已成为外贸人开发客户重要渠道的领英(LinkedIn),在中国**登录会被强制跳转至更新改版后的领英职场,失去了直接进行搜索客户,添加好友,沟通对话等开发客户必备的功能。很多人因此而手忙脚乱,不知道如何解决应对,甚至是一顿瞎折腾,导致自己的领英(LinkedIn)账号被封。