就在近期，一大批Shopee卖家的店铺账号遭遇了封禁。商家账号忽然就被冻结了，还被标记为“高风险”。

什么是shoppe？Shopee是东南亚及中国台湾地区的电商平台 。拥有商品种类包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等。

Shopee社群媒体粉丝数量超3000万，拥有700万活跃卖家，员工超8000人遍布东南亚及中国， 是东南亚发展最快的电商平台，是国货出海东南亚首选平台。Shopee自成立起，App下载量超过2亿。

说起近期的账号封禁问题，大批运营Shopee本土账号的卖家都被告知，自己的店铺由于连接了一个欺诈性的第三方软件，将被平台强制暂停账号的使用权。

究其缘由，那是因为这批卖家把跨境店铺（卖家在中国，跨境发货）伪装成本地店铺（海外本土发货）。而那些帮助他们实现伪装的第三方软件公司，也统统被 Shopee认定为欺诈性第三方合作平台，打入黑名单，永远不再合作。”

据悉，***Shopee大量封杀本土账号的原因，可能跟“本土店铺”的大面积欺诈行为有关。

在Facebook上，许多买家分享了“Shopee最新***手法“，以及上当受骗的过程。

据透露，一批中国卖家伪装的本土店铺，几乎能够以假乱真，其店铺显示“Ship From West Malaysia”（从西马来西亚发货），底下也有“local seller”的标志。

这种***行为，严重损害了中国卖家群体的商誉和正常经营的权利。成规模地封杀一批伪本土店铺、不合规卖家及从中收割灰色利益的服务商，势在必行！

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大批“本地店铺”被封杀

50家服务商被终止合作。数月前，Shopee平台发布了一则” 封杀告示 “明确指出平台将惩罚一批不合规的卖家账号，惩罚手段包括账号限制、封号 / 账号冻结。在一份发布于2022年1月的《不正当竞争政策（NEW Unfair Competition Policy）》中，Shopee指出，平台将严格监测一切发生在Shopee上的不公平商业竞争行为，包括：

站外交易。通过商品描述、聊聊等方式引导买家在Shopee站外交易。

垃圾信息。在不使用Shopee官方工具的情况下大量发送聊天信息。

损坏名誉。损坏其它卖家名誉，如下单后故意留下负面评价

刷单。通过刷订单、评价、关注人数、点赞等方式误导买家。

抓取数据。通过未授权方式搜集Shopee上的数据。

虚假流量。通过 “Click Farm”、机器人或软件欺骗平台系统、虚假本地店铺（通过非官方手段注册本地商店，并以本地账号而非跨境账号，销售实际出货地在国外的商品）。

此前 ” 亚马逊封号事件 ” 风声鹤唳时，大家鞭笞最多的违规行为是站外交易（向自营独立站）引流、刷单刷差评，这一点同样是Shopee平台的打击重点。但不尽相同的是，Shopee还在厉声查封 ” 虚假本地店铺 ” 的行为，业内又叫 ” 虚拟仓 “。

被封杀的这批卖家买入大量本地账号，通过ERP软件海量上新品，但又没有做本地库存，出单后再从国内慢慢发货过去。这就导致大批用户取消订单的现象，因为平台不能准时地发货，平台用户的体验感极差。因此，Shopee必须全面禁止这种行为。有些“本土店铺”并不“本土”，而是中国卖家“遥控”的跨境店铺，并以欺诈的方式骗取买家的钱财。 平台方面首先打压的就是这批卖家的店铺。

Shopee在去年就拉黑并公示了一大批提供 ” 虚假本地店铺 ” 服务的软件商。与此同时，与这批服务商有着 ” 亲密合作关系 ” 的卖家们，自然也被清理出局，无一例外。

02

跨境店铺转化率拉低

Shopee被投诉 ” *** “，跨境店铺转化率拉低。中国卖家在跨境电商平台 Shopee上做生意，一般有两种模式：

跨境店铺：目前Shopee开放中国卖家入驻到平台，卖家可以使用中国**的个体，或者公司主体注册Shopee店铺，并将中国的产品通过Shopee销售到台湾、东南亚六国、巴西等地。出单之后，通过Shopee的自建物流SLS进行配送。

本土店铺：简单说，本土店原本是针对终端所在地的当地人开放的。但由于政策缘故，许多中国卖家可以在终端所在地，比如马来西亚注册当地的公司，并以公司主体注册Shopee本土店。本土店在出单之后，只能通过第三方物流公司进行配送，不能使用SLS物流。

按理说对中国卖家而言，跨境店是首选。但是实际上，有不少中国卖家，都会选择开本土店。因为Shopee对本土店的支持力度比较大。譬如更少的违禁品限制、更多的搜索流量分配，以及更低的平台佣金和交易手续费等等。

基于上述缘故，许多卖家倾向开本土店。再加上一些虚拟海外仓的服务兴起，卖家甚至不用自己寻找海外仓，就能实现一键发货，越来越多卖家加入到“本土店”行列。

而许多ERP服务商，也正是看上了这个趋势，为卖家提供一键复制，一键上传，一键翻译，一键发货等本土店管理服务。

卖家们如此偏门的打法，却苦了下单的海外用户。当买家与店铺卖家沟通后才知道，产品需要预购的，需要6天-12天才会收到。一般情况下，买家不以为意，会直接下单。然而，许多买家迟迟不见到货。每当问起卖家到货情况，得到的回复是“海运需要时间”或“商品未预售或正在抓紧配送中”等等。就在卖家拖延的过程中，Shopee平台的订单保护期过期了。

这些伪装的本地店铺声称是从西马来西亚“本土发货”，因此订单保护期很短，一般为15天，让买家在不知不觉中“过期”了。

在系统自动打款后，卖家拿到货款，才会不紧不慢地从中国发货。但他们发的货并不是买家购买的商品，而是一些低价值的“冒充品”，比如废铁块、废铁钉、废塑料、废纸等。当买家收到货物发现上当之后，向Shopee平台投诉并提出退款请求，但很多时候都被驳回。理由是：卖家有证据证明已经发货。

鉴于受害买家越来越多，此事不断发酵，引起了Shopee官方的注意。后来 Shopee就介入调查了，随之封杀了一大片“假本土”，一个人人喊打的项目。因为它既影响了本土店铺的声誉，又拉低了跨境账号的转化率，还损害了平台的用户体验。

03

赚的还没有赔的多！

部分卖家赚的还没赔的多！再接受了Shopee平台对他们的惩罚后，但透露出些许无奈。商家都经历了 Shopee 跨境自发货模式的鼎盛时期，2019年之前的Shopee” 跨境店铺 ” 还是很流行的，但卖家们做着做着，却也发现了其中的不易，赚的每一笔都是辛苦钱。

其中，物流方面，自发货空运小包以10g为计算单位，价格不低。此外，东南亚的电商人群未普及信用卡或线上支付，仍以COD（货到付款）为主流的结款方式，而发货到用户手里的时长又普遍在7-20 天，无形中加大了订单履约的不确定性，一旦拒签或者退货，就是一笔赔本的买卖。

在一些Shopee的跨境卖家看来，Shopee和国内拼多多一样，前期靠着大量 ” 砸补贴 ” 爆发增长，但东南亚地区的物流、支付等电商基础建设又还远远没有跟上，不可与国内同日而语。再加上中小卖家销售的多为低价薄利的产品，盈利空间就变得极为有限了。

利润甚至比拼多多还低，很多人就开始动起了歪脑筋，一些人嗅到了平台上卖家们的焦虑，开始充当 ” 送水人 ” 的角色。与此同时，一个新的盈利模式也在 Shopee平台上诞生。”假本土店”就开始流行起来了。卖家在服务商那里买账号，一个号几百块，一下买了2000 个，再买一套2万的SaaS 软件，管理这2000个账号。当平台产生订单后，通过系统打好后端的运输面单，产生无数个虚拟单号就好。这一切看上去顺利成章，很有钱途。

小聪有话说：

诚信经营的重要性不言而喻，提醒各位想要继续经营本土店的卖家，要好好经营，保证时效。因为现在平台要整治“假店铺”也不难。通过同类商品检测、时效与商品数量限制、发货时效监控，基本可以快速定位到问题店铺，下架商品和封店。而且，这也不是换个 IP 就能规避的。所以，在现在这个节骨眼上，选择逆着平台规则而上，肯定是吃力不讨好的。