京东的店铺DSR评分,店铺DSR评分由用户评价类、平台监控类等综合计算得出。那么如何查看店铺评分呢?今天就给大家分享下,如何查看店铺DSR评分攻略
方法/步骤
- 京东卖家查看店铺DSR评分,这个可打开京东 智能店长 来查看那么京东智能店长是什么?,怎么找到 智能店长 jd.cn.hn/CEH 直接复制,然后到浏览器贴上即可打开,具体怎么操作可看图进行
- 打开后,点击评价·售后,点击DSR趋势
- 打开后就可以查看动态评分趋势
- 点击对应的满意度、店铺综合评分,可查看对应的评分趋势
- 点击监控,即可监控评分,当评分持续降低,会自动提醒卖家
- 点击日期,即可搜索对应日期的评分
疑问解答
1.店铺评分是每天更新的,其中客户评价指标采用更新前180天数据,平台监控指标采用更新前90天数据;
2.客户是属于默认收货的情况,是没有评分的;
3.店铺要出10个有效评分后,才能出现店铺评分选项;
(1)更公平:所属行业对比,从主营一级类目下沉到主营二级类目,同时,剔除关店店铺的数据,不再参与计算(点评:行业细分对比)
(2)更精细:服饰内衣/礼品箱包/鞋靴/运动户外,不再考核退换货返修率,权重调整至售后处理时长和交易***率(点评:考核更合理)
(3)更精细:本地生活/旅游出行、整车:不考核物流速度满意度,权重调整至商品质量满意度和卖家服务态度满意度(点评:考核更科学)
(4)更精细:其他类目,考核指标及权重不变,考核8项指标,而增加个别类目的具体考核,比如:家具类目:增加核销率考核,公式:已完成核销单量/需核销单量(点评:具体问题具体分析)
(5)更强调:增加售后处理时长权重(点评:进一步强调用户体验)
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