麦肯锡归纳四大范畴13种能力，能让你在企业数字化转型时代脱颖而出
科技发展与疫情加速了企业数字化转型的进程，而我们也可以将数字化转型视做变相的人力释放，未来当数字化化发展到一定程度时，光是靠付出劳力或是只需要接受指令的低价直型态工作将会大幅减少，一切都可以被人工智慧所取代变成自动化流程。
麦肯锡管理顾问公司（McKinsey & Company）在今年六月发布《Defining the skills citizens will need in the future world of work》报告，当中提到未来随着工作型态自动化、数字化化，求职者，若能具备13种关键能力，无论身处何种行业，都有助胜任未来可能会碰到的难题。
13种能力分别可被归类到四大范畴来看：
一、认知
· 批判性思考
· 工作计划和方法
· 沟通
· 心理弹性
二、人际
· 动员系统
· 关系发展
· 团队合作能力
三、自我领导
· 自我察觉和管理
· 创业
· 达成成就
四、数字化化
· 数字化公民身份和数字化流畅度
· 软体使用和开发
· 了解数字化系统
可以看出除了提升数字化能力之外，个人的心理素质以及人格发展也是数字化时代人才竞争力重要的条件，增强以上13种特质可以获得更好的薪资报酬，和在工作上容易达到更高的成就之外也有助于：增加自动化系统以及AI无法达到的价值、在数字化化的环境工作、不断适应新的工作方式和新职业。
从2019年天下《2000大企业数字化转型与人才大调查》白皮书里就有提到，在有数字化转型绩效的企业里，有21.6%的企业是先发动「行销部门」的数字化转型，可以看出数字化行销人才的重要性。
现在公司对于行销人员的要求可不单是能做出好的内容企划那么简单，还需要能兼具SEO背景和能准确解析数据的脑袋，身在数字化媒体盛行的时代，从品牌社群操作、行销企划或是广告投放，想要获得目标消费者的青睐就必须靠数字化行销人员的精准眼光，才能成功抓住TA的心。
然而Google宣布Chrome将在2023年逐步停止对第三方Cookie的支援，这对于数字化广告的投放将是一大震撼弹，未来数字化行销人员将在没有任何参考数据之下制定广告计划，更加考验数字化行销人员的广告投放眼光。
另一大影响是，不论对于品牌端或是代理商，该如何获得靠前手资料，并且能将其妥善分析、运用到商业策略上将是一大课题。
资料科学家是近期讨论声量最高的职业之一，《哈佛商业评论》还将其誉为「21世纪最性感的工作」，现在几乎不分产业别都开出资料开学家的职缺，根据104人力银行《职务白皮书》，资料科学家的工作数成长率五年内高达297%，可以看出市场对于资料科学家的需求急速攀升，导致于职缺形成供不应求的状态，能找到优秀的资料科学家对企业来说就跟中乐透一样幸运。
普遍人对于资料科学家并不是非常了解，简单来说资料科学家就是能将数字化为有意义的数据，懂得将数据变现的职业，相关人才能在众多资讯中洞察出最有商业价值的数据，帮助企业制定出正确的商业策略，实现真正的知识经济。
想要成为优秀的资料科学家可不是一件简单的事情，需要精通数学统计、资讯科技和具备一定程度的产业资讯，才能对大数据进行去芜存菁。除了专业知识以外，另外资料科学家也需要具备解决问题能力，资料科学家存在的意义就是为了解决商业上的问题，因此要能够发现问题的存在，并找到相对应的解方。
最后是沟通能力，整理出有用的数据后，就要靠良好的沟通技巧让其他人都能了解数据的意义，毕竟不是每个人都对数字有良好的解读能力。要成为一名资料科学家需要同时具备出色的软硬实力，这些都是要长时间的锻炼，这也是为什么资料科学家的薪资水准会高于平均水平。
最后一项热门职缺是与数字化转型进程最不相关，但却是非常有其存在必要性的职缺，虽然未来机器人自动化能取代市场上将近四分之一的工作需求，但较早无法取代的是需要「人性」的工作，比起面对冰冷的机器人，相信大多数人还是更想与有「温度」的真人互动。
顾客体验、在乎客户的感受是每家企业都很在意的业务，聆听客户真正的需求、站在客户的立场去思考并且一直将客户放在靠前顺序，与其培养良好的关系，这些都是机器无法取代的。
客户成功经理可以看作传统客户经理的转型，近期除了成为招聘热门榜之一更被认为是非常有前景的销售类职缺，多数企业会希望客户成功经理具备行销、业务的背景同时拥有良好的沟通、协调能力，在顾客利益与公司利益之间找到平衡。
客户成功经理工作内容主要是能够将产品/服务推广给客户，完成销售之后也会持续追踪客户，与他们保持良好的互动，帮助客户解决问题的同时更是在帮助产品/服务进步，要把客户的成功当作是自己公司的成功一样重要。
数字化转型不单会影响到产业工具层面的应用，也会连带改变人力资源结构，从人力招聘职缺就可以发现许多未来趋势，曾经离我们还很遥远的数字化时代，已经加快席卷而来。
企业培养能因应时代需求的数字化人才固然重要，但更重要的是有没有从上到下都抱着数字化转型的决心，可以从成功数字化转型的企业案例中看出，最上位者对于数字化转型的决心会直接影响到公司转型的成败，领导者决定要进行数字化转型后，记得要将讯息传达给公司全体同事知道，让大家可以调整步伐朝相同的目标迈进。
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