ebay对网络用户风控是非常严格的，一般国外的大型网络交易平台，都会严格把关用户是否正常使用，出现其系统检测到的风险操作，就会冻结账户，用户需按照要求提供资料认证才能解冻。

一般ebay对有可能存在关联账户的用户现行冻结，然后发送邮件到用户注册时填写的电子邮箱通知冻结的原因，以及告知解决的办法。但是邮件中提及的原因都是较为简单的，需要自己进入ebay查找更详尽的解释和解决方法。以下是查找原因的步骤：

1、无论是否是美国ebay的账户被冻结了，都可以通过登录香港ebay网站找寻网站的解答，毕竟香港ebay是中文的，我们没有语言障碍。登录香港ebay。

2、然后点击左上角的“支援与联络”，进入下一页，点击红框内的“账户受限和被冻结”;

3、下一步会弹出几个出现这种问题的原因;

4、具体关于多个账户关联而受到限制的，具体内容会有详细说明：

例如：会员可能针对不同的活动，以不用的账户进行交易，在eBay做生意的会员，则可能想以不同的账户管理不同的产品。

不管你有一个还是多个账户，eBay希望会员都能有效管理各个账户，以符合买家或卖家的要求标准。这些有关表现、风险与优秀做法的标准与规则适用所有账户，并可确保会员在eBay享有 安全而正面的交易经验。

5、如果这里不能解答你的疑惑，还可通过下面的联系方式联系ebay客服帮忙处理。可以电话联络或者邮件，还可以通过网站上面的客户联系端口在线联系客服。不过有上班时间限制，一般都是工作日上班，周日休息的。

6、后续需要提交证明材料的，无非就是***、近三个月的水电通知单或者信用卡账单，主要是要证明你填写在ebay上的地址是真实的，还有卖家的话需要视频认证，都是比较简单的，无需担心。

ebay确实是风控比较严格，和国内的淘宝不一样，但是这样的操作也尽量保障用户的