提到“销售”,你的脑海里是不是一瞬间就想起那些拿着传单、不停地“安利”着你买他们家产品的烦人精?
打住!这些简单的销售模式且不说成交率有多低,想留住客户更是难上加难!更不说现在市场竞争的激烈程度——无论是企业采购谨慎程度的提高,还是市场同质化日益凸显,都造成了销售从业者的巨大压力。
做大客户销售,必须要有利他之心。利他之心是指在处理利益、物质和精神的关系时,不但想现在,还要想将来;不但想自己,还要想他人。
有些销售满脸喜悦、像迎着阳光一样去见客户,而有些销售是低着头去见客户,心里总想着把产品卖给客户,所以他都不敢直视客户。但是,如果你是为了帮助客户取得成功,态度会完全不一样。那么出色的销售应具备什么能力呢?
出色的销售必备的10大能力
1、胆量:拜访陌生客户的胆量(消除胆怯心和紧张感)
2、口才:行业专业水准、语言表达能力、肢体语言、销售感染力
3、解析:分析问题的能力、能准确找到客户需求点、突破点和痛点
4、推荐产品的话术:包装产品优势的话术,准确描述竞品缺点的话术
5、送客户小礼品的手段:讨客户喜欢,拉近关系、拿别人的手短;
6、具有做增值服务本领:比对手更有核心的优势,比被人多做一点;
7、谈判能力:博弈思维、站在对方到角度考虑问题,占领心灵高地;
8、解决问题的能力:发现问题,快速解决问题,突破成交关键点;
9、调控心态:被客户拒绝10次,还能继续发起新一轮进攻;
10、提升执行力:每天工作10个小时以上,不怕拒绝,不怕受累
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