现在大家应该都发现了,大部分的店铺中卖家都会开通运费险,那么这个东西到底是什么?有什么用处?今天就为大家介绍一下什么是运费险?
运费保险是什么
淘宝退货运费险是针对淘宝平台上的卖家和买家,买卖双方在交易时,买家发起退货退款请求,保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务。
淘宝退货运费险包括:买家版运费险(买家购买商品时可选择性购买)、卖家版退货运费险(卖家可为自己店铺的商品投保)、平台赠送的权益版退货运费险、运费险卡。
卖家版运费险:目前仅针对加入消费者保障服务并交保证金的淘宝卖家和天猫卖家(机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外),可以为自己店铺的所有商品投保淘宝退货运费险,当店铺商品发生退货后,保险公司会对买家退货产生的单程运费进行理赔。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。
买家版运费险:运费险是针对淘宝购物用户的一种运费补偿。买家在购买商品时,主动购买的退货运费险,当该商品发生退货后,可向保险公司进行理赔。
温馨提示:某些商品类目如虚拟商品、大件家具、内裤等不支持运费险服务,具体以页面提示为准。注:运费险是一种补偿性质的保险,在您发生退货的时候弥补一定的损失,理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,不是全额理赔。如果您实际退货的商品太大或者太重的(运费险保额赔偿的是在收发货地址之间寄送1kg快递需支付的费用),或者快递公司本身收费较高的,确实没办法得到全额的理赔。建议您在退货退款前可以在订单中的保单详情查看预计理赔金额,评估选择相对较为便宜一些的快递公司,或与卖家尽量协商。
运费险理赔要如何申请呢?
申请退货时,填写退货物流单号,卖家确认收货,交易状态变成“退款成功”后的72小时内,保险公司会进行审核,若审核无误,就可以得到理赔的款项。
切记:不要点击“确认收货”,点了无法获赔哦!!!!!
理赔款什么时候到账呢?
当你点击退货及填写物流单号后,需等待卖家确认收货来确认退款。
当退款状态显示“退货成功”后,保险公司会在72小时内进行审核,期间无需进行任何操作。
淘宝先行垫付不代表退款状态成功,你虽然已经拿到了交易退款,但还是需要卖家确认收货后才算退款成功。