eBay卖家如果遇到和买家的***，双方无法协商解决的话，是可以申请让平台介入的;之后平台会根据双方提供的材料进行判定。

如果平台判定为eBay卖家的责任，但你不同意的话，也可以尝试向平台进行申诉，具体要怎么操作，以及哪些材料呢?

卖家就个案裁决提出申诉，是需要提供新的其他信息来支持您的申诉，包含但不限于一下材料：

追踪详情显示买家已收到物品。如果物品以 750 美元以上的价格售出，则需要签名确认

有证据表明退回的物品被运送到了错误的地址或在邮件中丢失了

显示物品与刊登描述相符的文件

有证据表明买家在个案关闭前收到了退款

申诉流程操作如下：

前往 卖家成绩表 。

展开 未经卖家解决便已关闭。

选择 查看个案 并在列表中查找物品。

选择 查看详情，然后向我们发送申诉。

各位卖家需要注意的就是，对裁决申诉是需要在在个案结束后的 30 天内提供新信息进行申诉，超过这个时间的话，是不再支持卖家申诉，也就无法挽回自己的损失了。

提交申诉后，eBay会在48小时内审查个案和你提供的任何新信息进行审查，并告知您最后决定，不过有时也会因为特殊原因，需要更差的审查时间的。

如果收到买家给出的信用评价不准确或不公平，也可以跟买家沟通一下，如果不行，那么也可以尝试跟平台协商看看能否解决的。