对于wish是卖家来讲,账号被暂停已经是店铺运营中出现的大问题了。但卖家的店铺只要不是被永久封禁,都是可以通过申诉来进行解决的。由此一来,卖家如何对暂停账号进行申诉成为了卖家们的疑惑之一。本篇文章就针对不同的账号被暂停情况为卖家提供了详细的申诉方案,希望对大家有所帮助。
卖家店铺的退款率、延迟发货率以拒发率过高,会导致店铺账号被暂停。针对这一情况,平台会为卖家提供违规的订单。卖家可以对平台提供的违规订单进行详细分析。
如果出现备货不足的情况,卖家需要对库存问题进行整顿,如果产品误导买家造成的买家退款,需要对产品的图片、标题进行优化。如果产品的质量不过关,卖家需要对产品选品把关,提升产品质量。针对卖家店铺的退款率过高,卖家可以通过提升服务质量,同时,更换高质量的物流服务商来应对。
账号关联也是被暂停封号的常见原因之一。出现这类情况时,卖家所有的店铺都会被暂停出售,平台会为卖家发送邮件来催促卖家处置。在这一过程中,卖家申诉时需要向平台说明有两个账号的原因,并且提出改良方法,并保证不会再次出现关联情况。在这个时候,卖家需要清楚自身需要保存哪一个店铺账号来进行持续运营。
对于产品侵权问题导致的账号暂停,卖家申诉时,首先需要下架侵权的产品。并向平台保证不会再刊登出售涉及侵权的产品,保证诚信经营。或者卖家可以向厂家提供一份证明,然后说明自身产品为外贸尾单,这样进行申诉也十分有效。
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