经常有家属问，“服刑人员打电话回来说，已经寄了很多封信出来，但是我一直都没有收到，是什么原因呢？”。

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监狱里寄出来的信件绝大部分都是平信，很少看到挂号信。

平信和挂号信有什么区别？

平信送达时间比较长，一般要六天左右，更重要的是，平信查不到物流信息，存在信件丢失的风险，丢失后搞不清楚哪个环节出了问题导致信件丢失，找邮局也没用。

挂号信，需要到邮局寄送，如果嫌麻烦的家属，可以用线上写信平台【亲情邮】公 众号网上寄信。

挂号信一般2-3天可以送到监狱，不过最近一段时间，很多地方都在搞疫情封控，物流速度会比之前慢一些，最重要的是，挂号信很少会丢失，丢失后也可以根据订单号追索。
用【亲情邮】寄信的家属，如果邮局原因导致挂号信丢失，亲情邮会用EMS加急重新寄出。

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经常有服刑人员打电话出来时和家属说，“信件已经寄出来几天了”。

其实这里说的“出来几天”是他把信件交给警官几天了，但是警官可能只是把信收了，有没审核信件寄出他们是不清楚的。

有些警官比较忙，可能会放在那里等有空才去审核，审核完毕再统一寄出。

有些服刑人员给家属写的信件中出现不合适的文字，或者不该为外界所知的内容，信件就直接被扣下，永远不会到家属手上。

还有一种情况，是很多家属都会遇到的问题，就是邮局对平信管理相对比较松散，或者当地邮局投递员对信件不够上心等。

平信寄出来后，投递员会按照信上收件人地址投递到户，但是不会短信或者电话通知家属，直接丢在邮箱就完事了。

除非当地投递员特别负责或者认识家属才会送到家属手里。

如果服刑人员说一直有寄信出来，内容也没啥违规，但是家属一直收不到信，可以联系下本地邮局，有些地方要多次提醒他们，投递员才会上心。