千牛是一款阿里巴巴集团推出的一款电商管理软件，主要用于淘宝、天猫等电商平台的店铺管理和运营，它提供了丰富的功能和工具，帮助商家高效地管理商品、订单、客户等业务。

以下是千牛软件的主要功能和使用特点：

1、商品管理：

商品发布：可以快速创建商品信息，包括商品标题、价格、库存、规格等。

商品分类：可以根据不同的商品类型进行分类管理，方便用户查找和管理商品。

商品上架下架：可以灵活控制商品的上架和下架状态，方便调整商品销售策略。

2、订单管理：

订单查询：可以实时查看店铺的订单情况，包括订单状态、买家信息等。

订单处理：可以对订单进行确认、发货、退款等操作，提高订单处理效率。

物流跟踪：可以实时跟踪订单的物流信息，方便及时更新买家物流状态。

3、客户管理：

客户信息：可以记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式等。

客户沟通：可以通过千牛软件与客户进行在线沟通，解答问题和提供售后服务。

客户评价：可以查看客户对商品和服务的评价，了解客户需求和改进方向。

4、数据分析：

销售分析：可以分析店铺的销售数据，包括销售额、销量等指标，帮助商家制定销售策略。

流量分析：可以分析店铺的流量来源和转化率，了解用户行为和优化店铺推广。

竞品分析：可以分析竞争对手的商品和销售情况，帮助商家制定竞争策略。

5、营销推广：

优惠券：可以设置优惠券活动，吸引顾客购买。

满减活动：可以设置满减活动，促进顾客多买多优惠。

拼团活动：可以设置拼团活动，增加销售量和用户粘性。

6、店铺装修：

店铺模板：可以选择不同的店铺模板，快速搭建店铺页面。

自定义装修：可以根据自己的需求进行店铺装修，展示个性化的品牌形象。

7、移动端支持：

千牛软件还提供了移动端应用，方便商家随时随地管理店铺和处理业务。