两把金光闪闪的交叉金钥匙，这是世界“金钥匙”组织的标志。

金钥匙是酒店综合服务的总代理，是客人委托酒店人员代办（Concierge）业务的概念。金钥匙是一个国际的酒店服务品牌，既是一位服务的专家，又是一个服务的网络。

Concierge一词最早起源于法国，指古代城堡的守门人，后演化为酒店的守门人，负责迎来送往和看管酒店的钥匙。但随着酒店业的发展，其工作范围在不断扩大，Concierge已成为为客人提供全方位“一条龙”服务的岗位，只要不违反道德和法律，任何事情Concierge都尽力办到，因此，高级的Concierge见多识广、经验丰富、善解人意，能为客人解决一切难题，是酒店的“万事通”。

那么，这两把交叉的“金钥匙”是不是纯金打造的，到底有何含义呢？

两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着酒店委托代办服务的两种职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启所在城市综合服务的大门，也就是说酒店金钥匙是酒店内外综合服务的总代理。

金钥匙虽然不是纯金打制的，但代表了酒店高效、优质的专业化服务，这种服务虽不是无所不能，但一定要竭尽所能，凡不违背法律和社会道德的服务，都是金钥匙服务的业务范畴。