如果在淘宝购物，买卖双方出现***，无法协商解决的话，会申请神奇的淘宝店小二介入，很多人觉得，店小二出动，交易***立马解决!

最近在淘宝**“买18件衣服旅游后退货”的新闻，让人感到淘宝交易体系存在漏洞，同时，店小二的介入并非真正的公正，当事女子在遭到店家“曝光”后，发声：抱着侥幸心理，愿意道歉!

据说，在这次淘宝交易中，该女子退货时，遭到店主质疑，双方申请了淘宝店小二介入，最终店小二同意的买家退货请求，一般情况下，只要同意退货，作为买家信誉度可以的话，系统立即启动你的信誉极好，享受极速退款……

一般申请淘宝店小二介入，大多都是这样的结果，因为双方已经“撕破脸皮了”，最好就是卖家的货拿走，买家的钱退回，虽然打着不影响第二次销售，但基本上就是这个套路。

如果判定这样的结果，对于卖家来说，通常觉得有一些受挫感，而买家心中有一种小胜利。实际上，双方都不是很舒服，除非你是故意找茬的，毕竟，网上购物，需要一定的等待期，而退货，同样需要时间的，还要涉及到邮费问题，本来就是图便宜方便的，结果闹出这样的事情，心情自然不爽了!

当然，如果买家提出的要求过于苛刻，店小二也会判定投诉无效，一位在淘宝购物十年的买家曾经投诉一位卖家，结果是投诉不成立，店小二给了这样的结果之后，如果想要再次申诉，再无机会!

所以，申请淘宝店小二介入，一般的结果就是这样，卖家同意退货!

教大家如何联系“淘宝小二”。

在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“淘宝小二”一般指的是为网店服务的客服，而为消费者服务的平台工作人员就叫“淘宝客服”，只不过随着电商的兴起，人们把从事淘宝店客服工作职业称之为“淘宝客户”，为了区分才流传开来。

一、官方社群

要知道淘宝是有自己的聊天软件的，很多客服都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“淘宝小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。

但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。

二、线下

要知道中国杭州是淘宝的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系淘宝小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。

要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与淘宝小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。

三、订单

如果自己是消费者，想要让淘宝小二介入消费***，那么直接在出现***的订单里，就可以看到联系淘宝小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到淘宝小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。

题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过网购平台官方主页的“联系我们”进行联系的。