产品经理（Product manager，PM）主要是负责针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理。具体来说，产品经理是做：1、设定战略；2、市场调研；3、了解用户需求；4、确定优先级；5、支持用户需求；6、产品设计；7、产品测试；8、产品销售；9、人员协调；10、做一个好的呈现者。

产品经理（英文：Product manager，缩写：PM）也称产品企划，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。

产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。一般而言，产品经理管理的是一个或者多个有形产品。但是，产品经理也可以用于描述管理无形产品如音乐、信息和服务的人。有形产品行业产品经理的角色与服务业中项目总监类似。

一、产品经理是做什么？

1、设定战略

高级别的产品经理负责设定产品的愿景和战略方向。PM需要能够清楚地阐明给定计划或功能的业务案例，以便您的团队理解您构建该计划或功能。

战略规划包括规划主要的投资领域，以便您可以优先考虑最重要的内容并实现产品目标。您还拥有产品路线图-一个可视化您将交付什么以及何时交付的时间线。

2、市场调研

产品经理需要对市场进行充分调研，也就是帮助老板到市场上展开分析，利用所得的数据证明项目是否合适去做，以及能否给企业创造收益。倘若项目可以做，就要分析用户的特定人群以及市面上其他产品运行情况，也就是前期调研。

3、了解用户需求

确定好产品调研之后，接下来就是了解用户需求。用户需求主要来自于用户，并不能凭空捏造，因此产品经理需要通过各种途径了解消费者的个性化与多样化需求，在此基础上才能获得充分的结果。

4、确定优先级

产品经理根据战略目标和计划对功能进行排序，从而确定其优先级。您必须根据新功能将为客户和业务带来的价值做出艰难的权衡决策。

您还负责定义特色需求和期望的用户体验。您在技术规范方面与工程部密切合作，并确保团队拥有向市场交付完整产品所需的所有信息。

5、支持用户需求

产品经理的角色描述包括倡导客户及其需求的责任。如果在确保产品正确瞄准市场方面存在问题，产品经理必须支持客户的需求。

工程团队很容易认为他们构建的解决方案在没有进一步指导的情况下会被客户理解。一个成功的产品经理将能够指向客户反馈，以确定是否向客户提供了优异的用户体验。

产品经理将始终牢记业务目标，并在决策过程中发挥关键作用，以确保产品满足客户的需求。

6、产品设计

设计也是产品经理必不可少的一个工作内容，通过市场调研了解用户需求之后，就开始确认具体的产品设计规划，然后进行策略调整优化，对具体的方案进行梳理。

7、产品测试

随着产品接近尾声，产品经理负责运行测试版和试点项目。他们还将反复审查已完成的工作，确保产品满足客户期望，并根据需要监督产品的迭代。

为此，产品经理应该熟悉敏捷框架，以获得快速反馈并做出调整。产品经理希望了解在试点项目中取得的成功，并通过解释客户反馈，了解如何在未来的迭代中改进产品。

8、产品销售

产品设计完成之后，销售就是最重要的一件事。任何产品的最终目的都在于销售到消费者手中，不管使用在线销售还是线下销售，都要通过各种途径提升销售量，比如可以进行线下与线上宣传。

9、人员协调

协调也是产品经理日常的工作内容，由于企业内部职能分工不一样，产品经理需要对不同部门以及职能的人员进行协调，确保彼此之间全力合作，为企业创造优异收益。

10、做一个好的呈现者

产品经理的大部分职责是提供完整的报告和文档。这包括业务案例、市场需求文档和产品路线图，仅举几例。还需要进行其他研究，如案例研究、产品比较和竞争对手分析。演示文稿和数据共享文档也将成为产品管理角色的重要组成部分。

为了有效地传达客户需求，产品经理需要是一个讲故事的人，并使用数据和指标来支持它。

二、产品经理的团队职责

产品经理是每个产品牵头人，在市场营销部，对某个产品在集团内的盈亏负责，并为这个产品的运作去协调所有的人，并充分地协调这个产品的所有运作环节和经营活动。

一般来说，产品经理是负责并保证高质量的产品按时完成和发布的专职管理人员。他的任务包括倾听用户需求；负责产品功能的定义、规划和设计；做各种复杂决策，保证团队顺利开展工作及跟踪程序错误等，总之，产品经理全权负责产品的最终完成。另外，产品经理还要认真搜集用户的新需求、竞争产品的资料，并进行需求分析、竞品分析以及研究产品的发展趋势等。

三、产品经理的团队角色

在产品管理中，产品经理是领头人，是协调员，是鼓动者，但他并不是老板。作为产品经理，虽然针对产品开发本身有很大的权力，可以对产品生命周期中的各阶段工作进行干预，但从行政上讲，并不像一般的经理那样有自己的下属，但他又要调动很多资源来做事，因此如何做好这个角色是需要相当技巧的。

如果把产品开发当做赛艇运动，在最前面擂鼓喊号的是产品经理，他不但要每个参与者都使足力气，而且要协调所有的参与者，将他们的力气往一处使，他还要保证所有人的方向都是一致的，都知道朝哪个方向走，不能出现有人用力不对的情况。

在很多企业里面，会跨越行政管理的部门，以跨部门的虚拟产品团队方式来运作，产品经理是这个虚拟团队的Leader，虚拟团队的其他人大部分都不是全职只负责这部分工作，但是有约定比例的时间投入。根据公司的情况，也可以约定产品经理对每个虚拟团队成员在这部分的工作表现进行考核。

不同领域产品经理的侧重点不同：

在快消领域产品经理的角色更侧重于产品（生命周期）管理和品牌推广。在研发生产型企业里，产品经理的角色通常要关注生产的周转率、产品的故障率、版本更新情况、推广计划、财务数据等方方面面的事情，对产品经理的个人能力要求也更强。在互联网领域，产品经理通常最关注用户价值，用户体验，以及与用户体验相关的所有事情，都需要产品经理发起或者参与。在一些互联网公司里，商业模型和财务部分的核算有单独的商业产品经理负责。

四、产品经理需要哪些技能

35%的项目管理能力

在项目管理方面，而且这35%的能力包括团队合作的能力。好的产品经理首先是成功的项目经理，项目管理的经验对于产品经理十分重要，可以帮助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。

个人的能力占15%。

成功的产品经理应该是成功的领导人，他的个人能力包括他的领导能力，个人的情况和能力以及他的个人的亲和力。个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理。

产品经理的业务能力占全部的20%。

产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能、 深度行业研究的能力、构建商业模型的能力、数据深度分析能力。

产品经理的技术能力占全部的15%。

技术能力对于产品经理是必备的技能，技术能力让产品经理更好的理解产品的性能和特点，更好的进行产品的团队管理。

产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%。

产品经理应该领导项目组，指导产品从概念设计到市场接受，保证实现设计、收益、市场份额和利润目标，解决项目组的冲突；同时产品经理还应该管理项目，制定项目的计划和预算，确定和管理参与项目的人员和资源，同职能部门之间相协调，跟踪相对于项目基线的进展；产品经理还要负责和管理层进行沟通，提供项目进展状况的报告，准备并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，提供对项目组 成员的工作绩效评审的输入材料。

产品经理常用协作软件：

软件项目管理PingCode ：【25人以下免费，2021年中国软件项目管理软件榜单排名前二】它满足客户工单收集、需求管理、需求优先级排期、路线图规划、敏捷/瀑布/看板项目管理、项目进度追踪、测试用例管理、缺陷管理、文档管理、与Gitlab、Jinkens打通等研发全流程管理，支持私有部署、定制开发、SAAS等版本；价格仅是Jira的30%-40%。（PingCode官网）

通用项目管理Worktile【10人下免费，国内连续多年的项目管理排行榜总榜前三】它是一个通用型的项目管理工具，支持不同类型的团队使用。项目管理方面具备项目管理、项目集管理、项目规划、项目追踪、项目文档管理等项目功能，除此以外还是一工具集合。Worktile 同样支持私有部署、二次开发、saas等版本。（Worktile官网）

软件项目管Jira：【功能成熟，贵】Jira是全球知名软件项目管理工具，有非常多的用户认为它好，也有非常多的用户吐槽难用。它足够成熟，但学习成本也足够高。在2020年开始停止在大陆出售本地版，强迫上云。（官网：Atlassian.com）

开源项目管理Redmine：【免费、开源、国外】Redmine是一款开源的、灵活的项目管理Web解决方案。使用Ruby on Rails框架编写的，支持跨平台和跨数据库。主要功能包括：灵活的项目控制；支持多个项目；灵活的问题追踪系统；Gantt图表；新闻、文件/文档管理。（官网：http://www.redmine.org.cn/）

五、产品经理的职业发展

资深产品经理（技术路线）：即在产品专业路线上深耕，极其擅长特定领域的产品架构和设计，具备产品业务模型的抽象和搭建，专业技能熟练，项目经验丰富，且具备独到的产品视野。这种产品在职位上的的呈现形式是：支付系统产品专家、策略系统产品专家等等。产品管理（技术管理路线）：即在具有较强的产品技术能力之上，还具备产品全生命周期管理的能力，能够带领产品团队从0-1搭建产品，推动产品商业化，并主导产品不断迭代，具备产品战略、规划、落地能力，对人提出更多维度、更高的要求。这种产品在职位上的呈现形式是：产品负责人 -> 产品总监->产品VP。业务高级岗（业务管理路线）：有不少产品经理最终会转岗到诸如运营、市场，甚至是事业线的 leader，独立带一小块或一大块业务，最终为业务结果负责。而不仅限产品，需要有很强的全局视野，业务战略规划，资源整合能力，多职能部门管理能力。这种产品在职位上的呈现形式是：运营负责人->事业部总经理->事业线VP等。

延伸阅读：产品经理生产力工具大全

1.用户需求调研工具：

金数据：免费，在线使用，提供个人版。金数据是一款与麦客功能类似但比它年轻的表单工具，支持预约、调研、预约、登记、获客、抽奖、投票、考试、订单等场景。【https://jinshuju.net/】

2.产品/需求管理工具：

PingCode 产品管理：国内为数不多的产品管理工具，25人以下免费。主要用于需求工单收集、需求池管理、需求评审、需求优先级管理、产品路线图绘制、需求规划等场景。除此产品管理以外，它还具备项目管理、测试管理、文档管理等，是一站式的研发管理工具。【https://sc.pingcode.com/9ztvw】

3.产品原型与设计工具：

Axure：【收费，较早大】Axure RP是一个专业的快速原型设计工具，除了产品经理之外，还有很多领域的从业者使用该软件。Axure RP不仅仅可以设计产品原型，也可以绘制产品线结构图、用例图、逻辑流程图等等，甚至很多产品经理直接使用Axure RP表述产品需求文档。（官网：Axure.com）Mockups：如果产品经理的主要工作内容是制作产品概念图，表达产品设计概念、理念和基本布局，这种情况下不妨选择Balsamiq Mockups。用Mockups制作出来的作品都是手绘风格的，比较适合用来画线框图及原型，但不适合做带有交互性质的原型设计。Mockups的另一个特色功能在于它提供的多数组件都可以定制外观，对中文的支持也不错。（官网：https://www.mockplus.cn/）

4.思维导图工具：

XMind：【免费】XMind是一款商业思维导图软件，产品经理不仅可以用它绘制思维导图，还可以绘制鱼骨图、二维图、树形图、逻辑图和组织结构图，还可以很方便地在这些展示形式之间进行转换。（Xmind.com）除此以外，想飞书文档、processon等也支持思维导图制作。

5.团队协作与项目管理工具：

软件项目管理PingCode ：【25人以下免费】2021年中国软件项目管理软件榜单排名前二，它满足客户工单收集、需求管理、需求优先级排期、路线图规划、敏捷/瀑布/看板项目管理、项目进度追踪、测试用例管理、缺陷管理、文档管理、与Gitlab、Jinkens打通等研发全流程管理，支持私有部署、定制开发、SAAS等版本；价格仅是Jira的30%-40%。（https://sc.pingcode.com/9ztvw）通用项目管理Worktile：【10人下免费】国内连续多年的项目管理排行榜总榜前三，它是一个通用型的项目管理工具，支持不同类型的团队使用。项目管理方面具备项目管理、项目集管理、项目规划、项目追踪、项目文档管理等项目功能，除此以外还是一工具集合。Worktile 同样支持私有部署、二次开发、saas等版本。（https://sc.pingcode.com/edfc1）

更多的，比如测试/缺陷管理工具、图片素材与处理网站、数据/统计、移动应用数据统计和分析工具、互联网趋势统计分析工具、网站分析工具、网站排名查询工具、代码托管平台、DNS域名解析服务、适配服务、测试服务工具、消息推送工具等，均可通过以下文章查看《产品经理常用工具有哪些 • Worktile社区》

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