绩效考核包括四大内容：1.工作业绩考核；2.工作行为考核；3.工作能力考核；4.工作态度考核。在现实的绩效考核中，由于员工的岗位、职责以及工作性质差异，其考核内容的侧重点会有一定差异。

1.工作业绩考核

工作业绩考核是对企业从业人员的结果或履行职务工作结果的考核与评价。它是对企业员工贡献程度的衡量，是所有工作绩效考评中最本质的考评，直接体现出员工在企业中价值大小。在企业中，工作业绩主要指能够用具体数量或金额表示的工作成果，是最客观的考评标准。

业绩考核一般可细分为三种：

（1）任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。例如，考核业务人员的产出的数量、质量，销售收入、费用等。

（2）管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。

（3）周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。

2.工作行为考核

工作行为考核主要是对员工在工作中表现出的相关行为进行的考核和评价，衡量其行为是否符合企业规范和要求，是否有成效。由于是对行为进行考评，很难有具体数字或金额来精确表述。因此，在实际考评中，企业常常用频率或次数来描述员工的工作行为，并据此进行评价，也属客观性考评指标。例如：出勤率、事故率、客户满意度、员工投诉率、合理化建议采纳次数等。对职能部门人员的考核，比较侧重于工作行为考核。

3.工作能力考核

工作能力考核是考评员工在工作中发挥出来的能力。例如，在工作中判断是否正确、工作效率如何、工作中协调能力怎样等。根据被考评者在工作中表现出的能力，参照标准或要求，对被考评者所担当的职务与其能力是否匹配进行评定。这里的能力主要体现在四个方面：一是专业知识和相关知识；二是相关技能、技术和技巧；三是相关工作经验；四是所需体能和体力。

对于经营性人员的绩效考核，其重点不在于细枝末节的问题，而在于其工作能力上，例如经营方案的制订能力、目标的设计能力、战略的规划能力、沟通协调能力等。

4.工作态度考核

工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作协作性、工作创新性、工作进取性等方面入手。工作态度是工作能力向工作业绩转换的中介力量，在很大程度上决定了能力向业绩的转化。当然，同时还应考虑到工作完成的内部条件（如分工合适、指令正确、工作环境等）和外部条件（如市场变化、原材料供应等）。

延伸阅读

绩效激励包括什么内容？

绩效激励是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩以及综合素质的全面检测考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性的活动过程。绩效激励的主要方法有：

1.精神激励。

精神激励，即内在激励，是指无形的精神激励，包括授权员工。对其工作绩效的认可、公平、开放的晋升制度，提供学习和发展，进一步提高自己的机会，实施灵活多样的灵活工作时间制度，制定适合每个人特点的职业发展道路

精神激励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛、影响深远的工作。它是管理者通过思想教育倡导企业精神的有效途径，是调动员工积极性、主动性和创造力的有效途径。

2.荣誉激励

它是一种终极的激励手段，主要是将工作成绩与与晋级、提升、选模范、评先进联系起来，以一定的形式或名义进行校准。主要方法是表扬、奖励、经验介绍等。

荣誉可以成为不断鼓励荣誉获得者保持和发扬成就的力量，也可以对他人产生吸引力，激发比、学、赶、超的动力，从而产生更好的激励效果。

3.授权激励

与晋升不同，主要是将一些权限下放给绩效考核结果比较优异的员工，从而让他们有被重视的感觉，形成压力和动力。

4.工作激励

是指通过分配适当的工作来满足员工自我实现和尊重的需要，从而激发员工内心的工作热情的方法。

5.薪酬激励

薪酬激励机制是企业利用薪酬的刺激，使员工采取积极行为，努力实现目标，从而提高劳动生产率的做法，对企业竞争力影响很大。

6.普升激励

普升激励机制是通过普升激励员工，提高工作积极性。普升是指员工从低级职位上升到高级职位的过程。

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