国内外最常用的bug管理工具有：1、Excel；2、PingCode；3、Worktile；4、Bugzilla；5、禅道；6、Jira；7、ClickUp；8、Zoho bug Tracker；9、Asana；10、nTask；11、Mantis。用Excel来管理的优点是上手容易，本地操作，速度快，便捷，但是也存在无法协同管理、缺乏流程管理的缺点。

软件缺陷管理是软件开发项目中一个很重要的环节，选择一个好的软件缺陷管理工具可以有效地提高软件项目的进展。软件缺陷管理工具有很多，免费的、收费的应有尽有，下面介绍几个比较常用的软件缺陷管理工具。

一、Excel

过去很多年，国内好一点的团队会用excel或者word文档来记录和管理缺陷问题。当然，现在依然有团队还在使用这些工具进行bug管理。用excel或者word文档来进行管理的优点是：上手容易，本地操作，速度快，便捷。

但是Office系列办公软件在做Bug管理时有很多严重的不足：

无法协同管理：Office本地文件是无法多人操作的，也就造成一个团队成员修改了缺陷的处理状态和信息，其他成员难以获得信息同步。当然，现在的office 365已经可以进行在线协作，对这个问题有了一定的弥补。但是在字段权限，协同信息通知和操作记录上还是比较弱，不太适合多人团队共同使用管理缺陷流程。缺乏流程管理：无法在office系列软件中设置处理流程，可能导致缺陷的处理操作与企业流程不符，造成管理问题。

总而言之，几个人的小团队或许依然能够使用excel进行缺陷管理，但随着团队规模变大，团队的混乱会变得严重，效率将越来越低，规范化自动化的工具就显得尤为重要。

二、PingCode

【国内软件研发项目管理工具榜前二，25人以下免费，国产】PingCode是一站式的软件研发过程管理工具，具备专业的缺陷管理模块能够有效帮助团队解决四方面的缺陷管理问题：

Bug问题收集，比如自动收集来自外部用户的反馈问题，能够支持App，web/H5网站，微信小程序等收集渠道Bug分配与跟进，这一过程支持成员、角色、字段等设置，以及查看bug变更记录让成员之间了解的Bug状态的变化，减少沟通成本；Bug问题定位与解决，这个过程能够支持缺陷关联需求/测试任务，支持关联市场上主流的开发者工具如Git、jinkens等，有较好的集成功能，数据报告，PingCode 支持缺陷ID、缺陷平均生命周期、缺陷响应时长、缺陷解决时长、缺陷重开率、致命缺陷占比等丰富的报表。

除缺陷管理以外，PingCode 还具备需求管理、产品路线图、敏捷/瀑布/看板项目管理、测试管理、文档管理、产研目标管理、效能度量等模块。虽然它是一个在线工具，但同样支持私有部署、二次定制开发等等。（官网：PingCode）

三、Worktile

【国内最拔尖的项目管理工具，用户中有50%是研发团队】Worktile 的优点就在于能够适应各种团队管理需求，因为它能够搭建出非常适合你团队的流程和字段，缺陷管理也不例外。

比如你能够在统一面板管理所有缺陷任务，根据缺陷类型、严重程度、优先级等信息，灵活排期，推进缺陷的修复保障产品交付质量。（官网：Worktile）

除此以外，Worktile还能够满足你需求管理、迭代规划、测试管理、版本管理、统计回顾、文档管理等需求。同样支持Saas、私有部署、二次定制。

四、Bugzilla

【单点工具】Bugzilla是Mozilla公司提供的一款免费的软件缺陷管理工具。Bugzilla能够建立一个完整的缺陷跟踪体系，包括缺陷跟踪、记录、缺陷报告、处理解决情况等。

使用Bugzilla管理软件缺陷时，测试人员可以在 bugzilla提交缺陷报告， bugzilla会将缺陷转给相应的开发者，开发者可以使用Bugzilla做一个工作表，标明要做的事情的优先级、时间安排和跟踪记录。 其缺陷就在于国内无服务团队，安全没有保障，且好像还没有汉化。

五、禅道

【项目管理工具，国产】禅道是一款优异的国产项目管理软件，它集产品管理、项目管理、质量管理、缺陷管理、文档管理、组织管理和事务管理于一体，是一款功能完备的项目管理软件。其明显缺点就在于上手比较复杂，使用成本较高。（官网：https://www.zentao. net/）

六、Jira

【国外拔尖的项目管软件，贵】Jira是Atlassian公司开发的项目与实务跟踪工具，被广泛用于缺陷跟踪、客户实务、需求收集、任务跟踪、等工作领域，也可为团队提供多个实时、敏捷报告。

其优势在于与Confluence、Slack和Zoom等功能强大的项目管理软件集成，适用于敏捷团队，将产品路线图和团队工作联系起来。其劣势就在于非常昂贵，动辄上百万，且国内无服务团队、停售本地版。（官网：Atlassiaan.com）

七、ClickUp

【国外，免费，通用项目管理工具】ClickUp 面向小型和大型公司的生产力和缺陷跟踪管理工具，是国外的一款评价很好的产品。

优势在于通过与GitHub集成，能够使用标签整理缺陷，支持包括燃尽图、燃尽图、累积流图和速度图等在内的报表。缺陷在于，国内没有产品团队，产品的访问速度国内是受限的。（官网：Click.com）

八、Zoho bug Tracker

Zoho Bug Tracker是一个Bug跟踪管理工具，支持创建自定义字段，自定义工作流和个性化界面，自定义工作流，轻松提交和修复bug、生成bug报告，包含上报和修复的bug数量、添加带有bug描述和附件的注释等。

然而，这个缺陷跟踪管理系统的存储空间有限，软件开发人员无法把所有的错误跟踪数据都存储在里面。（官网：zoho.com. cn/projects/）

九、Asana

Asana是一个项目管理和Bug跟踪管理工具，Bug跟踪模板、创建bug跟踪表单、支持设置bug优先级，使用自定义字段，跟踪bug与识别趋势、敏捷工作板视图等。但是，这个项目管理工具只支持以项目副本的形式把任务分配给各个成员。（官网：Asana.com）

十、nTask

nTask是一个支持敏捷团队处理和设置错误优先级的项目管理软件。将Kanban和强大的团队协作工具（如问题和风险文档）相结合，是一个强大的bug跟踪和优先级排序工具。但是，该平台的内置集成数量有限。因此，nTask必须借助Zapier，才能和其他项目集成。（官网：nTask .com）

十一、Mantis

Mantis是一个基于PHP技术的轻量级的缺陷跟踪系统，其功能与前面提及的JIRA系统类似，都是以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。在功能上可能没有JIRA那么专业，界面也没有JIRA漂亮，但在实用性上足以满足中小型项目的管理及跟踪。更重要的是其开源，不需要负担任何费用。不过目前的版本还存在一些问题，期待在今后的版本中能够得以完善。（官网： https://www.mantisbt.org/ ）

缺陷管理工具固然重要，如果团队不能养成使用工具的习惯，或者不能正确的使用工具，则会大大减低bug管理工具的价值。

因此，不能只重视工具，而忽略使用工具的团队成员。团队的管理者应该不断的通过培训，总结，实例讲解，让团队成员提升使用工具的能力和知识，培养一种持续改进的团队文化。

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