如何通过京东申请退货退款

步骤 1：进入“我的订单”

进入京东官网或使用京东 APP，点击“我的”，然后选择“我的订单”。

步骤 2：查找要退货的订单

在订单列表中，找到要退货的订单，点击订单编号进入订单详情页面。

步骤 3：申请售后

在订单详情页面，点击“申请售后”按钮。

步骤 4：选择退货原因

在售后页面，选择退货原因。可选原因包括：收到商品有质量问题、与描述不符、发错货、个人原因等。

步骤 5：填写退货信息

根据不同的退货原因，需要填写相应的退货信息，例如：

• 质量问题：上传商品瑕疵照片或视频，描述瑕疵情况。
• 与描述不符：提供商品实物与商家描述的对比照片或证据。

步骤 6：选择退货方式

选择退货方式，包括：

• 上门取件：京东物流将上门取件。
• 自寄退货：自行将商品寄回指定地址。

步骤 7：提交申请

填写完所有信息后，点击“提交申请”按钮。

步骤 8：等待审核

京东将审核您的退货申请。审核通过后，您将收到通知。

步骤 9：退回商品

按照约定的方式将商品退回。

步骤 10：退款

商品退回并验收合格后，京东将为您**退款。退款将原路返回您的支付账户。

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