京东退货申请退款操作指南

一、确认退货条件

在申请京东退货退款前，请确认商品符合以下退货条件：

• 商品无质量问题，在未拆封或未使用的情况下，支持7天无理由退货。
• 商品存在质量问题，可在收到商品之日起 15 天内申请退货退款。
• 根据商品类别，某些商品可能存在特殊退货限制，详见京东退换货政策。

二、申请退货流程

1. 登录京东账号：访问京东官网或 APP，登录您的账号。
2. 查找订单：在 [我的订单] 中找到需要退货的订单。
3. 申请退货：点击 [申请售后]，选择 [退货]。
4. 填写退货信息：选择退货原因，填写商品数量和其他必要信息。
5. 选择退款方式：选择退款到原支付方式或京东余额。
6. 填写退货地址：系统会自动分配附近京东自提点，您可以选择自提点或京东上门取件。
7. 提交申请：仔细核对信息后，提交退货申请。

三、退款流程

1. 京东确认退货：京东工作人员会审核您的退货申请，并通过短信或邮件通知处理结果。
2. 商品退回：根据您选择的退货方式，将商品退回给京东自提点或等待京东上门取件。
3. 收到商品并确认无误：京东收到商品并确认商品无误后，将进行退款处理。
4. 退款到账：退款将根据您选择的退款方式，在一定时间内到账。

四、注意事项

• 务必妥善包装退回商品，避免运输过程中损坏。
• 提供真实有效的退货原因，以便京东工作人员快速处理。
• 退货时请附上商品原包装盒和**或小票。
• 超过退货期限的商品，可能无法申请退货。

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