用户活跃度一般是指线上产品的用户在线时长以及登录、交互的频次，它反映了用户对产品的喜好和接受程度，用户活跃度高说明对产品的理解和接受程度较大，活跃度低说明对产品的理解和接受程度较弱。用户活跃度一般受产品属性、产品体验以及用户属性的影响。

1.用户活跃度的概念

用户活跃度一般是指线上产品的用户在线时长以及登录、交互的频次，这里的交互是指在平台上进行互动，例如关注、点赞、评论、收藏、置顶、留言、私信等。用户活跃度可以真实反映出用户对产品的喜好和接受程度，活跃度高说明用户对产品的理解和接受程度较大，活跃度低则说明用户对产品的理解和接受程度较弱。

不同的产品对用户的活跃度都有不同的计算规则，但通常：用户活跃度=日活跃用户/月活跃用户，计算公式：DAU/MAU（理论值不低于0.2,0.2*30天=6天，即用户登陆次数不少于6天）

2.用户活跃度的常用指标

衡量用户活跃度的常见指标主要有五个，分别是活跃用户数、活跃率、在线时长、启动次数、页面浏览量。

（1）活跃用户数：用于衡量产品的市场体量。DAU指的是日活跃用户数量，指的是在24小时内活跃用户的总量。把时间周期拉长的还有周活跃WAU和月活跃MAU（一个月时间周期里去重后的活跃用户总和）。

（2）活跃率：衡量的是产品的健康。比如说某款产品的DAU是100万，可能你觉得还不错，但是我跟你说它的总注册用户是1亿，活跃率仅为1%，你的感受可能就是这款产品很不错了。

（3）在线时长：现在数据分析也越来越注重用户行为了，为了深入研究一款 App 的活跃健康度就需要去研究在线时长（它是视频类网站的核心数据指标）。不同产品类型的访问时长不同，社交肯定长于工具类产品，内容平台肯定长于金融理财，如果你是做内容的产品的，发现大部分用户访问时长只有几十秒，那么较好分析一下原因。

（4）启动次数：它体现的是用户的使用频率，用户的日均启动次数越多，说明用户对产品的依赖性越高，活跃度也就越好。社交产品的人均启动次数会在3-5次之间，是通互联网中在启动次数指标中数值较高的。

（5）页面浏览量：PV（PageView）是页面浏览量，UV（Unique Visitor）是一定时间内访问网页的人数，用户在网页的一次访问请求可以看作一个 PV，用户看了十个网页，则 PV 为 10。PV 是互联网早期 Web 站点时代的活跃指标，也可以理解为网页版活跃。

3.用户活跃度的影响因素

（1）产品属性：产品的多种多样，不同属性，造成用户使用的频繁度也不同，所以对统计用户活跃的数据产生影响。

（2）产品体验：相同属性的竞品，类型相同，内容相似，只能凭借谁的细节做得更完善，让用户的体验更舒适，才能获得优势。

（3）用户属性决定：产品的使用用户可分为三种，核心用户、普通用户和大众用户，根据用户对产品的信任度和兴趣度来进行区分。

延伸阅读

活跃用户是什么

活跃用户是相对于“流失用户”的一个概念，是指比较高频率的浏览网站，并为网站带来一些价值的用户。而流失用户是指那些曾经访问过网站或注册过的用户，但由于对网站渐渐失去兴趣后逐渐远离网站，进而彻底脱离网站的那批用户。

活跃用户用于衡量网站的运营现状，而流失用户则用于分析网站是否存在被淘汰的风险，以及网站是否有能力留住新用户。对于一个网站而言，真正有意义的是活跃用户数而非总用户数，因为只有这些用户在为网站创造着价值。

事实上，很多公司对活跃用户定义有不同的标准。他们为了吸引眼球，为自己的运营方案服务，往往有意拉长统计时间段。一般来说，应以15日和30日流失率为依据。

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