如何做好员工关系管理

来源：互联网 2024-09-07 21:59:45

如何做好员工管理？可以关注以下8点：1、关注员工物质和精神；2、完善员工沟通机制；3、合理进行员工绩效管理；4、加强员工情况管理；5、注重企业文化建设；6、制定清晰的制度规则；7、及时解决冲突，8、加强HR素质培训，提高人力资源管理水平。

员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。

企业需要做好员工关系管理，即通过企业管理，让员工可以更好的工作，为所有员工提供公平一致的待遇，使他们能够致力于工作并忠于企业。而在企业的员工关系管理中，员工关系计划通常是人力资源战略的一部分，可以说，企业想要确保良好员工关系的最有效方法之一是采用人力资源战略，将员工作为企业的利益相关者高度重视。

1、关注员工物质和精神

员工关系管理问题说到底还是人的问题，管理者要想留住员工的心，就必须先抓住员工的“胃”，只有先弄明白员工需要什么，才能想员工所想，给员工所需。在工作中，员工最先关注的大都是薪资待遇，管理者要予以重视，采取措施切实保障员工劳有所得，设计好薪酬福利体系。不仅如此，管理者还要留心员工的劳动条件和劳动环境，不断加以改善。科学控制劳动强度，既不能让员工超负荷工作而心生怨恨，也不能让员工无所事事，无法体现个人工作价值。

2、完善员工沟通机制

员工沟通是员工关系中的一项重要内容，良好的沟通机制是实现员工管理的重要前提和必要条件，企业要确保沟通管理贯穿“入职、培训、绩效考核、薪酬发放、离职”整个管理过程。沟通形式分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通比如定期召开的会议，离职面谈等，非正式沟通包括餐会、午间闲谈等，管理者要根据员工的特点，妥善运用好两种沟通形式和多种沟通方法，在公司营造一种自由开放、共享信息、人人平等的氛围，有误解和隔阂及时沟通解决，形成企业内部良好的人际关系，有利于增强企业的凝聚力和向心力。

员工与员工之间的相处，难免会因为价值观、处事方法的不同而产生争执或者心生不满。所以，作为管理者，应该要善于观察员工之间细微的相处，一旦发现分歧，一定要做好调解工作。这不仅仅是为了维护和谐的团队，最主要的还是为了维护企业的发展。

3、合理进行员工绩效管理

制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。

4、加强员工情况管理

组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。员工满意度调查，优先解决员工最关注的问题；谣言、怠工的预防、检测及处理；监测并处理劳动风险事项；提供员工生活与工作中相关知识的普及培训服务；员工身心健康服务等。

处理好员工关系，可以让员工更加了解企业的发展情况以及企业的愿景和使命，让每个员工都想知道自己在企业扮演的角色，自己存在的价值。要知道，企业的成功，脱离不了对员工的投资，也脱离不了处理好员工关系所起的作用。因为，企业的员工也是业务成功的关键，所以不要把它们视为理所当然，否则企业工作效率和利润将会减少。

5、注重企业文化建设

首先，建立积极向上的企业文化，可以激发员工的工作积极性，对维护企业的良好形象有积极意义。

其次，工作本就枯燥乏味，在工作之余要多关爱员工，比如举行聚餐、团建、生日时举行生日会……..这样的举动不仅可以增强员工之间的关系，还可以拉近员工与管理者的距离，对开展工作有很大的帮助。

建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。建立并维护健康向上的组织文化，鼓励员工参与到企业文化的建立和维护工作中来。引导员工认同组织的愿景和价值观，将组织的愿景和规划与员工的愿景和规划链接匹配，维护公司的良好形象。

6、制定清晰的制度规则

制定清晰的制度规则，让管理者主动遵守每一项制度，带动、引导企业上下员工遵循，坚决不做特殊化管理，激励员工积极遵守。因为，激励的制度，会激发员工的工作积极性，产生更大的正面影响。同时，做好员工关系管理，制度一定要严格执行，始终如一。

7、及时解决冲突

任何工作环境都有可能产生冲突。而有矛盾不应该回避或者感到害怕，有矛盾才会有竞争，才能更好的了解到员工之间的相处，换个角度想，矛盾的出现也是有利于处理好员工关系的途径。

所以，处理好员工关系，有一个处理冲突的过程，就是不要等待它出现，然后尝试通过它有效的处理。而应该是制定相关政策时，明确的流程可以遵循，这样员工与员工之间、管理者与员工之间的处理将会被认为问题得到了适当的解决。

8、加强HR自身培训，提高人力资源管理水平

员工关系管理是人力资源管理的六大模块之一，可见其在人力资源管理中所占的分量，以及在企业管理中的重要性。作为人力资源管理者，HR必须具备相当的管理技能与管理水平，才能在管理过程中使这种“关系”资本，发挥出应有的作用，收到理想的效果。

因此，加大对HR人员员工关系管理等业务技能、技巧的学习培训，提高HR人员的胜任素质与胜任力，提高整个HR团队的综合素质与管理水平，以便能够较好地承担起员工关系管理这项人力资源部门的重要职能，有力支撑公司的发展。

拓展阅读

为什么员工关系管理如此重要？

提高员工的士气和信心，使员工精通并熟练地工作，鼓励员工参加会议、研讨会和活动通过鼓励他们的潜能，帮助他们提出创造性和创新的想法鼓励充满活力和挑战的企业文化公平对待每一位员工，停止工作场所的偏袒和歧视观念协调成员让员工负起责任，让他们能够掌控自己的行为提高员工的灵活性确保定期为员工提供一些基本的便利设施，如免费医疗设施和健康检查工作场所评估和绩效审查