供应链管理包括5部分内容：1、计划；2、采购；3、生产制造；4、交付；5、退货。其中，“计划”是所有供应链活动有序开展的保障，涉及物料、采购、生产、仓储、配送、销售、履约、库存等方方面面。好的计划可以对供应链执行过程继续指导和监控，保证有的放矢，不偏不倚。
1、计划
计划是所有供应链活动有序开展的保障，涉及物料、采购、生产、仓储、配送、销售、履约、库存等方方面面。好的计划可以对供应链执行过程继续指导和监控，保证有的放矢，不偏不倚。
为了从供应链管理中获得最佳结果，我们通常从计划供应与客户和制造需求相匹配开始。企业必须预测未来的需求，并据此采取行动。这与制造每个阶段所需的原材料、设备能力和限制以及供应链管理过程中的人员需求有关。大型实体通常依靠ERP系统模块来汇总信息和编制计划。
好的计划是建立系列的方法监控供应链，以便它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。
2、采购
采购是选择能为产品和服务提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的管理流程结合起来的过程。
为满足业务目标而从事的采购活动，是基于采购计划的拆解和落地执行。采购的目标是在恰当时间（Right Time)、恰当的地点（Right Place)，从恰当的渠道（Right Source)，以恰当的价格（Right Price)，购买恰当数量（Right Quantity)和恰当质量（Right Quality)的恰当物品（Right Goods)，简称7R，包含询价、供应商管理、议价、签订合同、采购订单、采购送货、采购收货、验收、采购结算等采购全链路管理，任何一个环节处理不好，就无法达成7R目标。
3、生产制造
安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，需要测量的内容会很多，包括质量水平、产品产量和工人的生产效率等的测量。
为满足客户履约而从事的生产行为，可以分为商品生产和订单生产。商品生产一般在工厂或加工中心中完成，是将原材料制造成成品的过程，涉及产品工艺管理、加工组装等过程管理；订单生产指仓库、配送中心或门店将客户的订单进行打包发出的过程，涉及订单波次、分拣规则、复核打包等过程管理。无论是商品生产，还是订单生产，都是按照客户要求进行履约的过程。
4、交付
调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。
供应链的上游供应商，将产品送达下游客户的过程。商品和订单生产完以后，并不算履约完成，还需要将商品送达客户手中，完成物流和资金流的双向交割，这个过程称为交付，涉及到物流配送的过程管理、时效管理、资金结算管理等。
5、退货
这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时提供支持。
产品经下游客户返回上游供应商的逆向过程，如退货退款、C2B回收。如果客户订单产生了售后，需要逆向将商品退回，同时企业需要按照售后规则将资金退还客户，这就是退货的流程，主要涉及售后管理、逆向物流和资金管理；如果是回收行业，用户将商品反向卖给企业，由企业估价并支付费用的过程，是回收流程，主要涉及物流、回收检验和估价、回收结算管理等。
拓展阅读
什么是供应链管理
供应链管理（Supply Chain Management, SCM)，指使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，MBA、EMBA等管理教育均将企业供应链管理包含在内。
供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门，同盟的内部管理就是供应链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。
供应链管理与供应链
供应链是用于制造和销售产品或服务的个人、公司、资源、活动和技术的网络。供应链从供应商向制造商交付原材料开始，到最终消费者交付成品或服务结束。
SCM监督公司产品或服务的每个接触点，从最初的创建到最终的销售。由于供应链上有许多地方可以通过效率增加价值，或者通过增加费用损失价值，因此适当的供应链管理可以增加收入、降低成本并影响公司的底线。
供应链模型
并非所有公司的供应链管理都是一样的。每个企业都有自己的目标、约束和优势，这些目标、约束与优势塑造了其SCM流程的样子。通常，一家公司可以采用六种不同的主要模式来指导其供应链管理流程。
连续流模型：更传统的供应链方法之一，该模型通常最适合成熟行业。连续流模型依赖于制造商反复生产相同的产品，并期望客户需求变化不大。