LTV一般有两个意思：1、Life Time value 客户终生价值。是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。2、Loan-to-value 贷款价值比。‎此比率是对贷款风险的评估。

1、Life Time Value 客户终生价值

LTV(life time value)生命周期总价值，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。

LTV是产品从用户获取到流失所得到的全部收益的总和。LTV用于衡量用户对产品所产生的价值，是所有用户运营手段为了改善的终极指标，同时LTV也应该是所有运营手段的最终衡量指标。

LTV客户终生价值的计算方法

LTV=LT*ARPU 用户生命周期价值=用户的平均生命周期*单个用户的平均收益

LT=1+次日留存率+3日留存率+…+n日留存率=（新用户+次日留存用户+3日留存用户+…）/新用户

ARPU：每用户平均收益，一般采取日均值即可，即某期间内点总收入/该期间内的用户数，这个用户可以是付费用户，可以是活跃用户等。

LTV的计算涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得：

顾客保留率（retention rate，RR）= 本年度的顾客总数 / 上年度的顾客总数；顾客消费率（spending rate，SR）= 顾客总消费额 / 顾客总数；变动成本（variable cost，VC）=产品成本+服务管理费用 + 信用卡成本等；获得成本（acquisition cost，AC）= 本年度广告、促销费用 / 本年度顾客总数；净利润（net profit，GP）=总收入–总成本；贴现率（discount rate，DR）= [1 +（风险系数×银行利率）]n ；利润净现值（net present valueprofit，NPV）= GP / DR ；累积NPV= 特定时间内每年NPV 的总和；顾客终身价值（LTV）= 累积NPV / 顾客总数。

LTV客户终生价值的考虑因素

关系的长短：你的客户关系平均能保持多久？这代表未来将发生多少笔交易回头率：你是更注重寻找新的潜在顾客还是倾向于关注现有顾客？你回访新顾客的比率是多少？新客户成为回头客的百分比有多少？重复销售价值：回头客的平均价值如何？您使用什么附加产品来进行交叉销售或进一步销售给现有顾客规模经济：你是否能够通过将销售提升到某个水平而形成规模经济？达到一定进货量时，能否与供应商谈判争取更优惠的条件？更改产品/服务组合：后续服务是否涉及更多可获利润的较低服务层次？潜在产品的销售是否比原有的购买行为产生更高的边际利润。推介业务：顾客考虑额外业务的可能性如何？推介的价值如何？

LTV客户终生价值的优缺点

LTV优点：客户终身价值可帮助你做出有关销售、营销、产品开发和客户支持的重要业务决策。例如，跟踪你的 LTV 与获取客户成本 (CAC) 的比率、测量每个营销渠道的 LTV 以确定那些获得最有价值用户的渠道 或通过培养具有较高 LTV 的客户来最大限度地减少客户流失以最大化MRR 增长。

LTV缺点：LTV 是规划未来增长的重要指标，但它也可能会波动。对于客户数量较少的企业，由于样本量小，估计值可能会每月发生变化。客户流失率上升或新功能的实施也会影响其价值。

LTV客户终生价值的适用场景

当LTV的数据计算方法被各方认同之后，利用LTV可以做用户运营效果的检测，并沉淀为后续用户运营活动的经验。

通过不同渠道中的活跃用户的用户价值，评估不同渠道的未来价值，确定是否需要调整渠道。对比产品在不同城市中的LTV，评估该产品在不同城市的未来转化率，确认拓展方向集中在哪个方向较好。通过LTV评估获客成本的较高阈值，获客成本不可超过LTV，争取做到成本可控。产品功能迭代前后的用户价值的对比，评估功能的变化是否会减少有价值的用户，驱动产品进步，提升产品体验。运营活动举办前后LTV的对比，判断运营活动是否会带来更大的用户价值。对不同的业务项目进行用户价值对比，确认哪个更具备商业变现能力，以便及时调整重点运营方向。预测回本周期，可以通过预测的LTV以及已知的CAC，预估回本周期。倘若预估的回本周期较长，可促使项目负责人可及时调整业务策略。

2、Loan-to-value 贷款价值比

贷款与价值（LTV）比率是对贷款风险的评估，金融机构和其他贷方在批准抵押贷款之前对其进行了检查。通常，具有高LTV比率的贷款评估被视为高风险贷款。因此，如果抵押贷款获得批准，贷款的利率更高。‎

‎此外，具有高LTV比率的贷款可能要求借款人购买‎‎抵押贷款保险‎‎以抵消贷方的风险。这种类型的保险称为私人抵押贷款保险（PMI）。‎

如何计算贷款与价值比率‎

‎有兴趣的购房者可以轻松计算房屋的LTV比率。公式如下：‎

M‎‎A‎‎ ‎‎=‎‎房屋贷款金额

‎‎A‎‎P‎‎V‎‎=‎‎评估财产价值‎

拓展阅读

LTV客户终身价值与CAC协同分析

LTV：用户在产品内贡献的总价值，一般用人均值。

CAC：单个用户的获取成本。简单的计算就是市场总花费金额/所花费的预算带来的新增用户数量。
在新用户的获取上，要保证一个用户在整个用户生命周期中带来的价值（LTV）大于获得这个新用户所耗费的成本（CAC），否则获取的用户越多，亏损越严重，即LTV>CAC。

LTV/CAC<1时，说明单个用户的获取成本高，并且随着比例越高，亏损越严重，商业变现失败，缺乏明确的变现方法。1<LTV/CAC<3时，说明产品有正确的变现方法，获客可以有收益，有一定发展空间，但收益域成本的转化率较低。LTV/CAC=3时，可以判断产品的具有一定发展潜力，模式容易被认可。需要后期根据数据反馈持续做观察。LTV/CAC>3时，说明市场拓展太保守，为了维持转化率，过于严控获客成本，不利于开拓市场，应该加大投入。