作为计算机重要的输入输出设备之一，打印机不仅在众多企业及家庭中得到广泛应用，其强大的扫描功能同样被广大使用者所认可。然而，我们收到许多用户反映的问题：在计算机更新至Windows 10操作系统后，他们发现打印机无法进行文件扫描。针对这类情况，以下为您提供解决方案。

　　1、我们需要通过重新安装与Windows 10操作系统相兼容的驱动程序以及相应的扫描软件以尝试解决此问题。

　　2、您还需对兼容性模式进行全面检查，若发现扫描软件无法正常运行扫描工作，那么不妨尝试在快捷方式中启用兼容性模式进行运行。

　　3、您可以选择基于Windows 7操作系统的兼容性模式进行测试。

　　4、按下Windows键和R键即可打开运行窗口，然后在输入栏内键入 services.msc 命令后按回车键确认。

　　5、打开以后找到Windows Image Acquisition（WIA）服务，然后右键选择属性

　　6、然后这里设置自动就可以了。