“normal.dotm”错误通常与Microsoft Office中的模板文件有关。这个错误可能出现在打开或保存Word文档时，尤其是在使用某些特定功能（如自动编号）时。以下是一些建议的解决方法：

1、检查模板文件：

关闭所有打开的Word文档。

打开“开始”菜单，在搜索栏中键入“Normal.dotm”，然后从结果中选择“打开”或“打开文件位置”。这会打开Normal模板的存储位置。

确保模板文件没有损坏或被覆盖。如果文件存在问题，可能需要删除或重命名该文件。

如果该文件不存在，尝试创建一个新的Normal模板。可以通过以下步骤实现：

打开Word，选择“文件” > “选项”。

在弹出的窗口中，选择“常规”选项卡。

在“常规”选项卡下，单击“新建”。

输入新模板的名称，例如“Normal”，然后单击“确定”。

2、更新Office程序：

如果您使用的是盗版或较旧的Office版本，可能会出现此问题。考虑更新到最新版本的Office。

3、禁用加载项和插件：

在Word中，选择“文件” > “选项”。

在“常规”选项卡下，选择“加载项”。

在这里列出的加载项可能会引起问题。如果您不确定哪些加载项是必要的，最好先禁用所有加载项，然后逐个启用它们以查看哪个是导致问题的加载项。

4、检查COM加载项：

在Windows中，打开“控制面板”，然后选择“程序”。

单击“程序和功能”下的“打开或关闭Windows功能”。

在这里，找到并取消选中与Office相关的COM加载项。如果这些加载项是第三方程序的一部分，最好先联系该程序的制造商以获取支持。

5、使用系统还原：

如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试使用系统还原功能来恢复系统到之前的正常状态。但请注意，这可能会删除最近安装的软件和更新。请先备份重要的文件和数据。

6、联系技术支持：

如果问题仍然存在，最好联系Microsoft Office的技术支持团队以获取帮助。他们可以为您提供更具体的解决方案或指导。

7、重新安装Office：

如果问题持续存在，考虑卸载并重新安装Office。在重新安装之前，请确保删除所有与Office相关的文件和设置。这样做的目的是防止任何潜在的损坏或冲突影响新安装的Office。

8、检查硬件和系统要求：

确保您的计算机满足运行Office所需的最低系统要求。较旧的硬件配置可能不支持新版本的Office或导致性能问题。

9、使用安全软件扫描：

有时恶意软件或病毒可能会干扰Office的正常运行。使用防病毒软件进行全面扫描可以帮助识别并清除任何潜在的恶意软件。

10、创建系统恢复点：

在尝试上述方法之前，创建一个系统恢复点是一个好主意。这样，如果事情变得更糟，您可以使用恢复点将系统还原到之前的状态。要创建恢复点，请打开“控制面板”并搜索“创建恢复点”。按照向导的步骤操作。

11、检查网络设置：

如果您在使用网络共享访问Office文档时遇到问题，请确保网络设置正确，并且您有权访问所需的文件和文件夹。尝试直接在本地计算机上打开文档以排除网络问题。

12、考虑其他问题来源：

在解决normal.dotm错误时也要考虑其他可能的问题来源，如其他应用程序冲突、系统更新问题、驱动程序更新等。确保您的操作系统和所有其他应用程序都是最新版本，并查看是否有任何与Office相关的更新可用。