苹果手机出现“Support apple.com/iphone/restore”的情况，说明是更新时系统固件丢失或者损坏造成的。

解决方法如下：

1、用电脑和苹果连接起来，再将手机关机。

2、电源键和home键一起按住。

3、如果屏幕上出现了白色的苹果图标，就松开电源键，继续保持按住home键。

4、最后开启itunes，等待提示进行恢复模式。

5、按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复，即可。

如果苹果手机无法开机进入系统，可以尝试一下步骤：

1、用USB线将iPhone连接上电脑，听见电脑已连接成功的提示声音即可。

2、再将iPhone关机，听见电脑未连接成功的提示声音。

3、再请同时按住电源键和home键，持续到第10秒的时候，请立即松开电源键，并继续保持按住home键。

4、此时itunes自动启动，并提示进行恢复模式，

5、最后按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。

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